Alternant service client h/f

Tu arrives à garder ton sourire même quand le client te dit :
Je viens juste regarder avant de poser 47 questions ?
Tu sais répondre au téléphone, gérer un dossier SAV et orienter un client sans paniquer ?
Alors on a sûrement une place pour toi !

Notre magasin recherche un(e) Alternant(e) Service Client pour rejoindre une équipe dynamique au coeur du magasin.

Tes missions :

- Accueillir et renseigner les clients avec le sourire
- Gérer les appels téléphoniques et les demandes clients
- Participer au suivi SAV et aux dossiers administratifs
- Aider à la gestion des commandes, retraits et services magasin
- Être un véritable relais entre les clients et les équipes terrain
- Participer à l'amélioration de l'expérience client

Le profil qu'on recherche :
Tu prépares une formation commerce, gestion ou relation client

- Tu es à l'aise avec les gens et avec l'ordinateur
- Tu es organisé(e), réactif(ve) et motivé(e)
- Tu sais garder ton calme même quand la caisse imprime un ticket de 2 mètres
- Tu aimes le travail en équipe et les journées qui bougent

Ce qu'on t'offre :

- Une vraie expérience terrain
- Une équipe qui t'accompagne et te forme
- Des missions variées
- Une alternance où tu ne passeras pas tes journées à faire des cafés


Nous offrons :

- Un contrat d'apprentissage
- Primes trimestrielles pour récompenser vos performances régulièrement.
- Prime d'intéressement pour partager le succès de l'entreprise.
- Plan Épargne Entreprise pour préparer l'avenir à long terme.
- Mutuelle d'entreprise avec une prise en charge par l'employeur