Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons notre futur(e)Responsable Après-ventepour le site de VOLKSWAGEN Fontaine (agglomération Grenobloise) enCDI.
Rattaché(e) au Directeur Après-vente et au Directeur de territoire, vous développez l'activité après-vente du site et accompagnez le développement professionnel de votre équipe composée d'une vingtaine de collaborateurs.
Au sein d'un territoire économique dynamique, vosmissions principalesconsistent à :
* Suivre et être le garant de la réussite des objectifs mensuels (qualité, productivité, impayés) en agissant sur les indicateurs mis à disposition ;
* Elaborer et suivre le budget des ateliers ;
* Accompagner les équipes techniques dans leurs organisations quotidiennes ;
* Animer les équipes selon la politique commerciale et les orientations stratégiques définies par la Direction Après-Vente ;
* Veiller à la fluidité des informations au sein du services ainsi qu'avec les services périphériques ;
* Mettre en place les actions commerciales/marketing et en assurer l’application ;
* S’assurer de la conformité des garanties constructeur ;
* Être le contact privilégié des clients lors des dossiers litigieux et traiter les réclamations clients ;
* Suivre les dossiers assurances en lien avec les cabinets d'expertise.
Conditions liées au poste:
- Statut : Cadre
- Poste du lundi au vendredi (temps travail effectif 40h)
- Rémunération brute mensuelle : de 5495€ à 6178€ (fixe + variable).
- Véhicule de fonction
- Accompagnement à la mobilités géographique
#J-18808-Ljbffr
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