DESCRIPTIF DE L'OFFRE
* Assurer le management de l'équipe de caisse (recrutement, planning, formation...)
* Organiser la ligne de caisse (planning des hôtes de caisse, fluidité des files d'attente
* Effectuer les opérations de gestion (Flux financiers, comptage de fonds de caisses..)
* Mettre en place et respecter les procédures (encaissement, fermeture, commande de monnaie)
* Effectuer les opérations de service après-vente (échange d'articles, remboursement....)
* Participer à la fidélisation des clients
* Répondre aux réclamations des clients et mobiliser les équipes autour de l'expérience clients
* Gestion des litiges clients
* Renseigner le client sur les services proposés par le magasin (carte de fidélité, livraison...)
* Garantir une relation de proximité et de confiance avec les clients
Salaire selon profil et expérience
PROFIL RECHERCHÉ
* Expérience dans le management
* Excellentes qualités relationnelles et capacité d'écoute
* Sensibilité commerciale
* Capacité d'organisation
* Savoir définir les priorités
* Savoir prévenir et gérer les conflits
* Esprit analytique
* Sens du service client
* Souriant, Organisé, Rigoureux, Dynamique
Expérience de 2 ans à un poste d'adjoint de chef de caisse ou similaire dans la grande distribution requise
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