Directeur du pôle familles, services à la population et relation à l’usager

Directeur du Pôle familles, services à la population et relation à l’usager

La Ville de Saint-Mandé (22 000 habitants)

recherche son Directeur du Pôle familles, services à la population et relation à lusager

La ville de Saint Mandé souhaite continuer son engagement dans une démarche damélioration de la qualité de service proposé aux usagers et defficience des services publics locaux. Afin de rendre son action plus visible et renforcer la proximité avec les citoyens tout en améliorant la qualité de service, il a été décidé de créer un poste de Directeur du Pôle famille, services à la population et relation à lusager en charge notamment des secteurs scolaires, périscolaires, accueil unique et sports.

Cette nouvelle organisation permettra de simplifier, centraliser et coordonner les échanges entre les services municipaux et les usagers.


Poste

Ce poste regroupe des missions à la fois stratégiques, organisationnelles et managériales, avec une forte dimension transversale.

Activités

Placé sous la responsabilité du Directeur général des services, vous aurez pour missions principales de participer à la définition des orientations stratégiques et à leurs mises en œuvre pour les domaines relevant des services à la population.

Vous assisterez et conseillerez les élus dont vous serez linterlocuteur de 1er niveau. Vous assurerez linterface avec différents partenaires afin de développer avec ces derniers des relations et des projets nécessaires à la mise en œuvre de la politique de la ville dont vous êtes garant.

Vous conduirez lévaluation des projets de lensemble de la direction et des politiques publiques mises en œuvre en vous assurant que les objectifs fixés sont atteints. Vous saurez être force de proposition pour envisager des réajustements si requis. A cet effet, vous développerez des outils de pilotage de lactivité des directions et vous mettrez en place des indicateurs de performance ainsi que des outils dévaluation de la satisfaction des usagers (fréquentation des sites municipaux, temps moyens de traitement des démarches, taux de satisfaction des usagers…).

Vous assurez les missions transversales dappui, de coordination et de pilotage des différentes directions placées sous votre responsabilité afin de garantir une réponse adaptée et efficace aux besoins des administrés en mettant lusager au cœur de laction publique locale. Vous assurerez le management déquipe, la gestion des moyens humains, budgétaires et logistiques en lien avec le DGS.


Profil


Formation et expérience souhaitées

* Formation supérieure en administration publique ou droit public
* Expérience confirmée sur un poste de direction dans une collectivité territoriale ou un établissement public et /ou dans la définition et la mise en œuvre de politiques publiques


Savoir

* Capacité managériale confirmée
* Maîtrise de lenvironnement territorial et des politiques publiques locales
* Expérience en conduite de projets transversaux et en gestion de services à la population
* Capacité à piloter des équipes pluridisciplinaires
* Capacité à fédérer les équipes autour de projets institutionnels


Savoir-être

* Sens du service public et de lécoute
* Capacité darbitrage et de décision
* Esprit dinitiative et force de proposition.

Postuler


J-18808-Ljbffr