Réceptionniste polyvalent - h/f

Société : HoscoL'entrepriseBest Western® Hotels & Resorts est un groupe d'hôtels indépendants qui compte 4700 hôtels dont près de 300 adresses en France. Le groupe détient 18 marques qui vont de l'économique au luxe ainsi qu'une marque de coworking, myWO, lancée sur le marché français.Depuis plus de 75 ans, le groupe accueille les voyageurs et fait de l'hospitalité sa signature. Chacun de ses hôtels affiliés répond à des normes de qualité communes dans le monde entier tout en conservant leur personnalité et son indépendance.Le posteNous recherchons un(e) réceptionniste polyvalent qui assura la relation et le service avec les clients de leur réservation au check-out, dans un souci constant d'optimiser leur satisfaction ainsi que le CA et le taux d'occupation de l'établissement.MISSIONS Offrir le meilleur service pour toujours améliorer la satisfaction clientFaire preuve de polyvalence et de dynamisme en proposant l'ensemble des prestations de l'établissementTenir le planning des réservations et gérer les arrivées/départs des clientsAccueil physique et téléphoniqueEffectuer la comptabilité journalière, les encaissements, l'enregistrement et le contrôle des réservations, l'affectation des chambresCollaborer avec l'ensemble des services (étages, maintenance, direction etc…)Appliquer l'ensemble des procédures de la réception (contrôle des CB, gestion des litiges, politique tarifaire et commerciale…)Respecter les engagements environnementaux et sociétaux de l'établissement (ex : tri des déchets, économie d'énergie et d'eau, conseils clients en mobilité douce, mise en avant du local…). Notre établissement est certifié Clef verteFormations et expérience Formation en hôtellerie / RestaurationExpérience souhaitée à un poste équivalentQualités et compétences requises Excellent relationnel et bonne communicationMaîtrise des langues étrangères, au minimum l'anglaisÉléments nécessaires pour postulerPour valider votre candidature, nous vous demandons de fournir les éléments suivants, vous devrez télécharger les pièces demandées directement lors de votre inscription.Document(s) Curriculum VitæSee Description