Missions : En tant que Business Analyst ServiceNow, vos activités principales seront : * Accompagner les directions d'entreprises dans l'élaboration de leur stratégie de mise en place de la plateforme ServiceNow ; * Elaborer et optimiser les processus fonctionnels et techniques, en adhérence avec les bonnes pratiques de la plateforme ServiceNow ; * Accompagner les clients dans leurs choix fonctionnels et techniques autour de différents modules ServiceNow ; * Optimiser les processus opérationnels, évaluer leur maturité et identifier et évaluer les gains d'efficacité ; * Concevoir des solutions techniques et fonctionnelles les plus pertinentes en respectant les bonnes pratiques.
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