Publiée le 17 juin
Mission du poste
Détail de l'offre
Maison Anne de Bretagne hotel**** Relais&Chateaux et restaurant gastronomique** par Mathieu GUIBERT située à la Plaine sur Mer, en Loire Atlantique
Nous recherchons un·e réceptionniste de nuit professionnel·le et organisé·e pour rejoindre notre belle équipe à La Plaine-sur-Mer, en France. À ce poste, vous serez le premier point de contact de nos clients en soirée et pendant la nuit ; vous devrez offrir un service client exceptionnel tout en gérant des tâches administratives. Répondre aux éventuels appels téléphoniques et aux demandes de renseignements.
Gérer les opérations de la réception, notamment les arrivéesTenir à jour des registres précis contenant les informations relatives aux visiteurs et les activités quotidiennesRépondre rapidement aux demandes et préoccupations de la clientèle, en proposant des solutions ou en remontant les problèmes si nécessaireEffectuer des tâches administratives donnéesSurveiller et sécuriser l’espace de la réception, en veillant à ce que tous les points d’accès soient correctement gérésAssurer la coordination avec le personnel de l’équipe afin de garantir le bon déroulement des opérations et une communication fluideParticiper aux encaissements du restaurant et aux derniers départs de ceux-ciCloture et caisse selon le protocole donnéMener efficacement plusieurs tâches de front en respectant les politiques et procédures de l’entrepriseParticiper aux différentes taches de mise en place si besoinExpérience avérée dans un poste d’accueil, de service à la clientèle ou dans le secteur de l’hôtellerieSolides compétences en matière d’organisation et de gestion du tempsCapacité à mener plusieurs tâches de front et à hiérarchiser efficacement les priorités Comportement professionnel et approche axée sur la clientèle, une grande importance sera accordée au savoir etre de notre futur membre d'équipeCapacités avérées en matière de résolution de problèmes et souci du détailDisponibilité pour assurer régulièrement des services de nuit Compétences relationnelles et capacité à travailler en collaboration avec les membres de l’équipe Une expérience préalable des services de nuit est un atoutLa maîtrise des systèmes de réservation est un plustravail en continue, 2 jours de repos consécutifs/semaine, tenue de travail
