Responsable département proximité h/f

Entreprise immobilière dynamique de 200 collaborateurs, HABITATION MODERNE met ses qualités de constructeur et de gestionnaire au service essentiellement du logement, tout en ayant engagé ces dernières années une diversification de ses champs d'intervention.

Sa mission première est d'assurer l'accès à un logement de qualité, correspondant aux besoins du territoire. HABITATION MODERNE cultive les valeurs de proximité, d'engagement et de qualité, tout en développant un souci permanent d'innovation, qu'elle soit technique ou sociétale. Dans le cadre d'un remplacement, nous recrutons notre futur(e) Responsable Département Proximité (H/F) en CDI.

Rattaché(e) à la Direction du Patrimoine et de la Proximité, vous assurez un rôle central dans la qualité du cadre de vie de nos locataires et dans la mise en oeuvre de la politique de sûreté d'Habitation Moderne.

Vous aurez pour missions principales de :

- Assurer le pilotage opérationnel des actions de proximité, notamment en matière de propreté, de salubrité du patrimoine et de gestion des nuisibles, en garantissant la qualité des prestations réalisées et le suivi des prestataires externes (nettoyage, désinsectisation, enlèvement de véhicules, etc.).
- Garantir la tranquillité résidentielle, le respect du règlement de maison et la gestion des situations complexes liées aux troubles de voisinage, incluant la médiation et le suivi des procédures précontentieuses en lien avec les services internes et partenaires institutionnels, ainsi que le déploiement de la politique de sûreté.
- Superviser la gestion des états des lieux d'entrée, en veillant à la qualité des constats réalisés et au respect des procédures internes.
- Encadrer et animer les équipes de terrain (référents proximité, référent tranquillité sécurité, assistants et personnels de service), en assurant la coordination des actions, la montée en compétences et la qualité du service rendu.
- Assurer le pilotage administratif et budgétaire du département, incluant le traitement des réclamations, l'élaboration des dossiers contentieux en lien avec le secrétariat général, la rédaction et le suivi des marchés, ainsi que la production de tableaux de bord et le reporting auprès de la Direction.