Responsable Avant-Vente (F/H)
[Localisation possible : Seclin, Lyon, Paris, Blois, Tours]
Contexte
Worldline, entreprise française et internationale, est surtout connue pour son rôle de leader européen dans la sécurisation des paiements et des transactions.
Vous ne le saviez peut-être pas, mais nous sommes également éditeur de « CX Suite », une solution CCaaS (Contact Center As A Service) qui aide les banques, les retailers et les organismes gouvernementaux à gérer leur relation client, en équipant notamment leurs centres d'appels en Europe.
Afin de soutenir les ambitions de ce produit phare chez Worldline, nous recherchons un(e) Responsable Avant-Vente pour compléter les équipes « Presales & Consulting ».
L'opportunité :
En résumé, votre rôle sera de contribuer au succès de notre solution « Worldline CX Suite » en maximisant nos chances de gagner de nouveaux contrats, tout en conservant nos clients existants.
Rattaché.e au Responsable Produit & Business, vous dirigerez une équipe de 6 experts composée de business analysts et de solution managers en France et en Europe.
Vous ferez partie de l'équipe principale de réponses aux appels d'offres, en lien avec un bid manager, un project manager et un commercial.
Vos responsabilités au quotidien :
Assurer la croissance de l'équipe
Vous responsabiliserez les membres de votre équipe (6 personnes) en leur offrant un environnement propice à leur développement, en leur apportant votre soutien et votre expérience, afin qu'ils puissent se développer et être performants.
Assurer la satisfaction des besoins clients
La technologie n'étant là que pour répondre aux besoins des entreprises, vous vous assurerez que la réponse aux appels d'offres construite réponde aux besoins des clients.
Assurer la qualité globale de la réponse
Vous serez responsable de la pertinence et de la qualité globale de la réponse d'un point de vue financier, technique, juridique et commercial.
Participer à la stratégie business
Vous prenez part à la définition et au déploiement de la stratégie de notre solution.
Assurer un soutien adéquat aux projets d'intégration
Les activités d'avant-vente seront votre priorité absolue, néanmoins, durant les périodes de plus faible activité, vous contribuerez à la satisfaction des clients existants, en apportant votre soutien et votre expertise aux équipes gérant les projets d'intégration.
Votre profil :
- Vous avez idéalement suivi un cursus ingénieur ou école de commerce
- Vous disposez de 5 à 10 ans d'expérience dans une entreprise du secteur de l'IT en avant-vente
- Vous disposez déjà une expérience managériale réussie
- Vous êtes considéré.e comme un leader
- Vous souhaitez prendre part à la stratégie business de notre solution
- Désireux d'apprendre, vous préférez rechercher une solution lorsque les autres voient un problème
- Vous souhaitez/aimez travailler dans un environnement VUCA (Volatility, Uncertainty, Complexity and Ambiguity)
- Votre anglais est (presque) aussi bon que votre français !
Vous justifiez (idéalement) de 3 ans d'expérience sur un projet ou produit CCaaS.
Si vous ne cochez pas toutes les cases mais que vous pensez être capable de faire la différence sur le rôle, n'hésitez pas à candidater.
Avantages
En tant que futur(e) Worldliner, vous aurez la chance d'être au coeur du secteur mondial des technologies de paiement et de façonner la manière dont le monde réalise les paiements. Votre impact sur le monde sera concret, car nous utilisons tous sans même le savoir des technologies Worldline plusieurs fois par jour.
Avec nous, vous intégrerez une entreprise faisant partie du top 1 % des entreprises les plus durables au niveau mondial. Vous collaborez avec des collègues excellant dans leur domaine et vous avez la possibilité d'apprendre, de vous développer et d'accélérer votre carrière. Les opportunités d'accès à la formation sont nombreuses et la mobilité interne encouragée pour révéler tout votre potentiel au fil de vos années chez Worldline.
Nous rejoindre, c'est aussi bénéficier d'un large panel d'avantages :
- Primes annuelles
- 32 jours de congés payés, 11 à 13 RTT
- Horaires flexibles
- Charte télétravail : jusqu'à 60 % réparti sur le mois, prime d'installation/équipements
- Prise en charge transport en commun à hauteur de 75 %
- Comité social et économique (billetterie, voyages, subventions culture et loisirs )
- Mutuelle et prévoyance
- Accès à un large catalogue de formations professionnelles
Shape the evolution
Nous sommes engagés dans un voyage passionnant vers les prochains horizons de la technologie des paiements. Nous recherchons des personnes passionnées, ayant un état d'esprit positif et une soif d'apprendre et de progresser. Chez Worldline, vous évoluerez dans un environnement collaboratif avec des collègues du monde entier. Vous relèverez des défis uniques en équipe et vous aurez un impact réel sur la société. Grâce à une culture responsabilisante, une technologie solide et de nombreuses possibilités de formation et d'évolutions de carrière, nous vous aidons à donner vie à vos projets professionnels. Rejoignez notre équipe internationale de 18 000 innovateurs et façonnez un avenir qui vous appartient.
En savoir plus sur la vie chez Worldline sur jobs.worldline.com
Nous sommes fiers d'être un employeur pratiquant l'égalité des chances. Nous ne pratiquons aucune discrimination fondée sur la religion, la couleur de peau, l'origine, les conditions médicales, l'orientation sexuelle, le genre ou l'identité de genre, ou toute autre caractéristique protégée par la loi.
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