Chargé service client - bilingue h/f

Nous recherchons pour notre client, acteur dans le transport et la logistique, des chargés service client - bilingue (H/F).
Votre mission est essentielle pour accompagner notre client dans son développement.
Ce job se situe à Bonneuil-en-France (95)
Le rythme de travail pour cette mission sera du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 14h à 17h30 (Aucun retard toléré).

Avantages de la mission :
- Acomptes dès le 1er jour travaillé
- Une épargne rémunérée à 10%
- Une prime de 100€ dès 3 mois de placement sur le CET
- Panier repas à 7,07 euros par jour

Dans le cadre de vos missions au sein d'un grand groupe dans le secteur de la Logistique, vous serez amené au pôle international :
- Gérer les opérations export et internationales : assurer la saisie et le suivi rigoureux des bookings ainsi que le pilotage des dossiers Premium.
- Piloter les flux nationaux et la facturation : traiter les listes préventives, gérer la saisie des ordres d'enlèvement (OE) et assurer la facturation associée.
- Assurer la relation client multicanale : répondre aux appels entrants (réclamations) et gérer quotidiennement les différentes boîtes mail (Customer Service, Nominative, International).
- Traiter les litiges et le SAV : ouvrir et suivre les dossiers de litiges (e-claim), gérer les provisions financières et effectuer les rappels automatiques auprès des clients.