Au coeur de la performance industrielle et commerciale, vous assurez au sein de cette PME basée sur le secteur de Schiltigheim la fluidité des échanges entre les clients et les équipes internes.
Vous intervenez sur l'ensemble du cycle administratif des ventes pour un portefeuille de clients imprimeurs et routeurs.
Vous contribuez à la fiabilité des flux et à la qualité du service rendu, en lien étroit avec l'ensemble des services de l'entreprise: la logistique, la production, la qualité, les achats, la comptabilité et le service commercial.
Ce poste implique une vision globale de l'activité et un sens aigu de la coordination.
Vous évoluerez dans un environnement industriel où la rigueur, la précision et le respect des délais sont essentiels.
Vos principales missions sont les suivantes :
- Traiter et suivre les commandes clients, de la saisie à la livraison
- Gérer les stocks et assurer la mise à jour des données dans le système SAP.
- Confirmer la réception des commandes et communiquer les délais de livraison ainsi que les retards potentiels.
- Garantir l'application de la politique tarifaire et la conformité des documents commerciaux.
- Administrer les données techniques, administratives et logistiques des clients.
- Suivre les litiges clients et coordonner les actions correctives avec les services concernés.
- Élaborer et actualiser les tableaux de bord de suivi d'activité.
- Participer à des projets transverses visant à améliorer les processus ADV.
Ce poste requiert une capacité à fédérer et à collaborer efficacement avec les différents services internes, tout en maintenant un haut niveau de fiabilité dans le traitement des informations.
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