Description du poste :
Vous souhaitez évoluer dans un environnement professionnel responsable et engagé dans une démarche RSE structurée ? Vous avez à cœur de placer la satisfaction client au centre de votre mission ? Ce poste est fait pour vous
Vos responsabilités
Relation client et satisfaction***Assurer le suivi et la fidélisation d'un portefeuille de clients
* Gérer les demandes, les réclamations et les non-conformités
* Réaliser les prises de tailles, le suivi des renouvellements et la mise en place des vêtements de travail
* Organiser les rendez-vous de suivi et mettre à jour les dossiers dans l'ERP
* Suivre les budgets et veiller à la bonne facturation
Déploiement des nouveaux contrats***Qualifier les besoins des prospects et participer aux rendez-vous en binôme avec la Direction
* Élaborer les propositions commerciales et les réponses aux appels d'offres
* Intégrer les données dans l'ERP et coordonner la mise en place des prestations
Coordination interne***Être le point de contact entre les différents services internes
* Collaborer activement pour garantir la continuité et la qualité du service
* Participer à l'amélioration continue des process internes
Expertise et conseil métier***Comprendre les enjeux du secteur de la blanchisserie industrielle
* Maîtriser les outils (ERP métier, technologie UHF) après formation interne
* Apporter un conseil personnalisé aux clients sur la gestion de leurs dotations et budgets
Description du profil :
¿ À noter :
Ce poste ne comporte aucune mission de prospection ou de démarchage commercial. Il s'agit d'un rôle opérationnel et relationnel, axé sur la gestion, la coordination et la satisfaction client.
Pourquoi rejoindre notre client ?
Notre client vous offrira un cadre de travail stimulant avec des perspectives d'évolution dans une entreprise dynamique. Venez contribuer à la réussite collective tout en valorisant vos compétences au service de nos clients !
CDI basé à Laval
Horaires : journée
Rejoignez une entreprise où l'humain et la qualité de service sont au cœur des priorités !
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