Nous recherchons pour notre client, assureur leader au plan international, un Responsable de Projets pour orchestrer le plan NPS et coordonner une vingtaine de chantiers transverses touchant à l’ensemble des métiers (indemnisation, distribution, service client, digital, IT).
Votre mission :
* Suivre l’avancement des projets et lever les points de blocage,
* Challenger et mobiliser les acteurs internes afin de renforcer la culture client et la fidélisation.
* Consolider les indicateurs de satisfaction (NPS, CSAT, CES)
* Superviser les campagnes et enquêtes clients
* Animer la gouvernance et préparer les comités de pilotage et de direction générale : présentation régulière des avancements, des points d'attention et des actions au C-Level
C’est une opportunité intéressante qui combine gouvernance et proximité stratégique avec la direction avec de multiples possibilités d'évolution.
* Vous avez une très bonne connaissance des métiers de l'assurance
* Vous avez une expérience significative en consulting ou pilotage de projets transverses complexes
* Vous disposez d’une forte orientation client, et d'une solide méthodologie en gestion de projets
* Vous avez l'habitude du reporting au C-level.
* Vous avez une appétence data et outils (notamment ceux en lien avec l'IA), afin d'exploiter au mieux les données à disposition et d’en établir les reportings
* Anglais courant
https://integrhale-recrutement.com/
Recrutement par approche directe de cadres, dirigeants, experts techniques, commerciaux…
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