Alternance assistant(e) administratif et sav web - signes (f/h)

L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une marque de prêt-à-porter, un(e) Assistant(e) administratif et SAV Web en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).

Optez pour l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !

MISSIONS

Back-office & Service Client

1. Traitement des retours, remboursements et échanges selon la politique commerciale.
2. Gestion des litiges (transport, délais, qualité) et suivi des demandes clients.
3. Participation à l’amélioration des process et outils pour optimiser l’expérience client.

Administration des ventes – Web

4. Suivi des commandes e-commerce et marketplaces, de la commande à la livraison/retour.
5. Contrôle des commandes, gestion des litiges et mise à jour de la base clients.
6. Coordination avec les équipes logistique, SAV et comptabilité.

Relation clients & coordination interne

7. Gestion des demandes clients (téléphone, livechat, e-mail).
8. Conseil et accompagnement des clients.
9. Collaboration avec les équipes internes et partenaires externes.

PROFIL

10. Alternance d’un an dans la mode, orientée digital / management / commerce
11. Excellent relationnel et sens du service client
12. Rigueur, organisation, autonomie
13. Maîtrise du Pack Office
14. Maîtrise du français indispensable, une autre langue appréciée (anglais, allemand, espagnol ou néerlandais)

Informations pratiques:

15. Durée : 1 an
16. Date de début : à partir de septembre 2026
17. Etre véhiculé est un indispensable

Vos avantages en alternance :

18. Titres restaurant
19. Accès au CSE et à ses nombreux bénéfices
20. Salle de sport avec coachs présents tous les jours
21.  Réductions sur l’ensemble des collections 

Le poste est basé à Signes (83)

Rémunération selon niveau d’études + âge. Formation prise en charge à 100% par l’entreprise.