Réceptionniste

Le Hampton by Hilton Bordeaux-Mérignac, un hôtel 4 étoiles de 160 chambres, a ouvert ses portes début 2026. Situé au cœur d'une zone d'affaires en pleine expansion, à proximité immédiate de l'aéroport, cet établissement est conçu pour offrir une expérience haut de gamme avec des services tels qu'un restaurant de spécialités italiennes, un centre de fitness et 3 salles de séminaire.
Avantages :
* Mutuelle
* Primes trimestrielles
* 50% Transports



* Assurer les check-in / check-out dans le respect des standards Hilton.
* Renseigner et orienter les clients sur les services de l’hôtel et les offres du groupe.
* Gérer les réservations, la facturation et les encaissements.
* Garantir un service client de qualité et traiter les réclamations jusqu’à leur résolution.
* Promouvoir les services de l’hôtel et le programme Hilton Honors.
* Développer la vente additionnelle (upsell).
* Contribuer à la satisfaction client et à l’atteinte des objectifs du service.
* Collaborer avec les différents services (housekeeping, maintenance, restauration).
* Remonter les incidents et informations importantes à la hiérarchie.
* Adopter une attitude professionnelle et représenter l’image de marque Hilton.
* Respecter les standards, procédures et valeurs du groupe.
* Peut être amené(e) à travailler de nuit pour remplacer ponctuellement un membre de l'équipe.

* Rigoureux et organisé.
* Sens de l’écoute et anticipation des besoins clients.
* Sens aigu du service et de la qualité.
* Respect de la confidentialité et de la sécurité des informations.
* Capacité d’adaptation, flexibilité par rapport à l’environnement.
* Aptitude à communiquer, travailler en équipe.
* Respect des standards et des procédures mis en place par l'hôtel et le groupe Hilton
* Titulaire du permis B impératif.
* Attitude positive et volontaire.
* Présentation adaptée à notre établissement.