Nous recherchons un assistant relation client (H/F) en alternance pour notre agence basée à Vars (16).
GESTION RELATION CLIENT
- Prise de commande
- Saisie de commande
- Suivi de commande et de la qualité du service
- Animation des AIC (animation qualité client) mensuelle
- Gestion des réclamations
- Elaboration et évolution des plans transports
- Organisation et communication avec les agences du groupe
- Gestion des KPI
Vous êtes actuellement à la recherche d'une entreprise pour vous accueillir à la rentrée de Septembre 2025 et vous souhaitez poursuivre votre cursus scolaire avec un BTS NDRC / Bachelor marketing et commercial. Vous êtes doté(e) d'une bonne aisance relationnelle et vous souhaitez mettre à profit votre sens de l'engagement et des responsabilités.
Qualités requises :
- Gestion de l'urgence
- Réactivité client
- Capacité d'écoute
- Autonomie
Vous avez la volonté d'optimiser la production du transport dans la planification et le suivi opérationnel, la gestion quotidienne des équipes de conducteurs tout en optimisant la relation client ? Alors n'hésitez pas à candidater.
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