Mission principale : Tu devrais assurer le support utilisateur et contribuer au bon fonctionnement et à l’évolution du système d’information sur l’ensemble des sites de l’entreprise (restaurants, laboratoire et siège), tout en développant des compétences techniques et méthodologiques au sein de la DSI. Support & assistance utilisateurs · Assurer le support informatique de niveau 1 et 2 auprès de tous les utilisateurs · Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux postes de travail, logiciels, périphériques et accès réseau · Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils et bonnes pratiques Gestion opérationnelle du parc informatique · Participer à la mise à disposition des ressources logicielles : installation, configuration, mises à jour · Intervenir sur site en cas d’incident nécessitant une présence physique. · Contribuer à l’installation, l’exploitation et le suivi des composants réseaux (switchs, routeurs, câblage…) · Participer à la gestion et au maintien du parc matériel (inventaire, suivi du stock, renouvellements) Infrastructure & sécurité · Participer à l’amélioration continue de l’infrastructure réseau · Contribuer à l’évolution des standards de sécurité (antivirus, VPN, firewall, bonnes pratiques, durcissement des postes) Participation aux projets de la DSI · Contribuer à la rédaction de documents techniques (cahier des charges, procédures…) · Participer au suivi des développements ou intégrations · Prendre part aux tests utilisateurs (UAT) En compétences techniques, maitrise de : · Environnements Windows 10/11 et Windows Server 2022 · Outils Microsoft 365 / Pack Office · Services réseaux Microsoft : Active Directory, DNS, DHCP · Notions en réseaux : protocoles, routage, câblage, VLAN… · Sécurité : firewall, antivirus, VPN · VOIP (téléphonie IP) · Connaissance des environnements monétiques et solutions d’encaissement Qualités recherchées • Sens du service et de l’écoute • Capacité à expliquer simplement des sujets techniques • Rigueur, organisation, gestion des priorités • Curiosité, sang-froid, motivation et envie d’apprendre (avoir de bons gouts musicaux est un plus) • Adaptabilité à différents métiers et environnement La durée du contrat dépendra du ou de la candidate (1 ou 2 ans)
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