A PROPOS DE L'ENTREPRISE :
GUARANI est une ESN pas comme les autres regroupant plus de 350 collaborateurs pleins d’énergie, d’idées, de compétences et d’ambition.
Depuis sa création en 2010, GUARANI accompagne tout type d’entreprises : grands comptes, PME, start-ups et éditeurs de logiciel dans leurs besoins IT.
Renforcement d'équipe sur le long terme en régie (assistance technique unitaire ou groupée)
Développement externalisé de projets de A à Z via une équipe dédiée au sein de la Digital Factory
Le bien-être, l’accompagnement, l’écoute, le partage et le management de proximité sont au cœur de la stratégie de l’entreprise.
Préparer, installer et configurer les postes de travail utilisateurs (Windows, macOS, Linux).
- Assurer le support utilisateurs de proximité (N1 / N2) : diagnostic, assistance et résolution des incidents.
- Intervenir sur les incidents matériels et logiciels directement sur site.
- Gérer le parc bureautique : inventaire, suivi des équipements, renouvellement et maintenance.
- Documenter les interventions et contribuer à l'amélioration des procédures de support.
- Être force de proposition pour améliorer la qualité de service et l'expérience utilisateur.
Expérience de 2 à 5 ans minimum sur un poste similaire (technicien de proximité / support utilisateurs).
- Bonne maîtrise des environnements Windows (macOS et Linux appréciés).
- Expérience dans la gestion d'un parc informatique et du support sur site.
- Sens du service, excellent relationnel et pédagogie auprès des utilisateurs.
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