Description du poste
En lien direct avec l’équipe commerciale et les services internes, vous intervenez sur l’ensemble du processus client, de la commande à l’expédition, en garantissant un haut niveau de satisfaction.
Missions
1. Vous réceptionnez, traitez et suivez les commandes clients jusqu’à la livraison et au paiement
2. Vous assurez la mise à jour et la vérification des informations dans le système de gestion des ventes
3. Vous gérez l’intégration des nouveaux clients
4. Vous répondez aux demandes clients (produits, prix, délais…) par mail, téléphone ou en direct
5. Vous collaborez avec les équipes Technical Sales, Production, Logistique et Finance
6. Vous coordonnez la gestion des factures et paiements
7. Vous maintenez les bases de données clients à jour
8. Vous préparez des rapports de vente et analyses de performance réguliers
9. Vous gérez les documents contractuels et supports administratifs liés aux ventes
10. Vous participez à l’organisation des réunions commerciales
11. Vous prenez contact avec les organismes concernés pour sécuriser les documents nécessaires aux expéditions
12. Vous formalisez les retours d’expérience pour ajuster les processus à la réalité du terrai
Profil
13. Vous êtes titulaire d’un Bac +2/3 en commerce international, gestion commerciale ou supply chain
14. Vous justifiez d’au moins 3 ans d’expérience sur un poste similaire
15. Vous êtes à l’aise en anglais à l’écrit comme à l’oral (clients principalement internationaux)
16. Vous êtes rigoureux(se), réactif(ve), organisé(e) et aimez résoudre des problèmes de manière simple et concrète
17. Vous avez une réelle capacité à concilier les urgences opérationnelles avec une vision long terme
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