Technicienne / technicien - support de proximite niveau 1

Vos missions en quelques mots Votre environnement de travail La direction des systèmes d’information du Conseil d’État est chargée de développer et de maintenir l’ensemble des moyens informatiques de la juridiction administrative. Cette mission recouvre notamment la gestion de l’infrastructure technique nationale (près de 6 000 postes de travail, 800 serveurs, des réseaux locaux et un réseau national d’interconnexion), la réalisation et le déploiement d’applications et le support technique des utilisateurs. Missions du département d’assistance aux utilisateurs (DAIU) : il s’agit du service central apportant un support informatique et assurant le maintien en conditions opérationnelles et de sécurité de l’ensemble des postes de travail et des logiciels pour l’ensemble du personnel des juridictions administratives. Ce département comprend deux bureaux et une cellule : · Le bureau du support national ; · Le bureau du support aux utilisateurs internes du Conseil d’Etat ; · La cellule gestion des identités et parc bureautique Effectif du département : 17 agents Le bureau du support aux utilisateurs internes du Conseil d’Etat est composé de techniciens de proximité en intervention directe (niveau 1) sur les sites de Richelieu et Palais Royal et gère les stocks de matériel au niveau national ; · Missions principales : Vous êtes rattaché(e) au bureau support utilisateurs du Conseil d’Etat. Vous intervenez et répondez aux demandes d’interventions des utilisateurs, en coopération avec ses collègues du même bureau. Vos missions se déclinent comme suit : · Résolution des incidents (support technique et fonctionnel) ; · Recherche des causes d’incident (analyse, documentation et propositions de changement ; · Gestion des mises en production et déploiements ; · Mise en place des visio conférences ; · Gestion des envois de matériels ; · Gestion des stocks, manutention · Gestion de l’inventaire ; · GLPI ; · Expertise technique. Possibilité de télétravail 2j./semaine Des astreintes sont à prévoir. e iérarchiques et fonctionnels : N1 : Chef du bureau du support. N2 : Adjoint au Chef du département de l’assistance informatique aux utilisateurs. Pour information : le déménagement du service est en fin d’année 2026 quai Voltaire (Paris 7ème). Profil recherché Vous possédez une expérience de plus de 5 ans sur des postes similaires et vous maîtrisez : - L’environnement du poste de travail en Microsoft Windows 11 ; - Les outils bureautiques ; - L’annuaire Active Directory ; - Les réseaux ; - La connaissance de GLPI est un plus. Vous savez rendre compte, analyser et gérer des problèmes techniques. Vous êtes doté(e) très bon relationnel. Vous faites preuve réactivité face aux problèmes rencontrés mais aussi d'autonomie et de polyvalence. Localisation Localisation : 100 Rue de Richelieu, 75002 Paris, France Flèche gauche : déplacer la carte vers la gauche Flèche droite : déplacer la carte vers la droite Flèche bas : déplacer la carte vers le bas Flèche haut : déplacer la carte vers le haut Éléments de candidature Documents à transmettre Pour postuler à cette offre, l'envoi du CV et d'une lettre de motivation est obligatoire