Description du poste :
Deviens la première impression d'un hôtel iconique à Lyon !***On recrute pour l'un de nos partenaires, un hôtel emblématique en plein cœur de Lyon, membre d'un grand groupe hôtelier international, un(e) Réceptionniste tournant(e) en alternance .
Ta mission, si tu l'acceptes :
Faire vivre une expérience mémorable aux clients, du check-in au check-out, et les donner envie de revenir encore et encore.
Ce que tu feras au quotidien***Accueillir les clients avec le sourire et une énergie positive, dans le respect des standards de l'hôtel***Gérer les check-in / check-out et le suivi administratif sur le logiciel hôtelier***Vérifier réservations, garanties et demandes spécifiques***Répondre aux appels et prendre les réservations***Assurer le suivi du séjour client et transmettre les infos clés à l'équipe***Gérer ta caisse avec rigueur***Trouver des solutions aux demandes clients et assurer leur satisfaction***Participer activement à la fidélisation de la clientèle
Description du profil :***Tu es à l'aise en anglais conversationnel (indispensable)***Tu as le sens du service et le goût du contact***Tu es à l'aise avec les outils informatiques***Tu communiques facilement et tu aimes travailler en équipe***Tu es organisé(e), rigoureux(se) et attentif(ve) aux détails***Tu sais être autonome, proactif(ve) et polyvalent(e)***Les horaires variables ne te font pas peur
Pourquoi nous rejoindre ?***Une alternance ultra formatrice et polyvalente dans un secteur dynamique***Une vraie montée en compétences commerciales***Une expérience valorisante au sein d'un réseau reconnu
Envie d'apprendre, de progresser et de vivre une vraie expérience terrain dans l'hôtellerie ?
Ce poste est fait pour toi.
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