Technicien/technicienne informatique support et développement (h/f)

Mission :
Au sein de notre service informatique, vous occupez un rôle clé et polyvalent, à l'intersection du support technique avancé, du développement applicatif et de la participation à nos projets IT. Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes métiers pour comprendre leurs besoins et y apporter des solutions techniques adaptées.

Vos missions principales seront :

Support Technique et Maintenance Applicative :

- Assurer le support technique de niveau 1 et 2 pour les utilisateurs sur les applications métiers et les outils internes.
- Analyser et résoudre les incidents techniques liés aux logiciels et plateformes utilisées.
- Participer à la maintenance corrective et évolutive des applications existantes.
- Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures pour les utilisateurs.

Développement et Évolution Applicative :

- Participer au développement de nouvelles fonctionnalités et à l'évolution des applications métiers existantes, notamment basées sur des technologies web (PHP, JavaScript, etc.).
- Développer et maintenir des applications métiers rapides et efficaces via des plateformes No-Code/Low-Code, en particulier Google AppSheet.
- Effectuer des tests unitaires et d'intégration pour garantir la qualité des développements.
- Contribuer à l'amélioration continue des processus de développement et de déploiement (ex: Git).

Participation aux Projets IT :

- Collaborer avec l'équipe projet sur les aspects techniques des nouveaux déploiements ou des migrations.
- Contribuer à l'analyse des besoins métiers et à la conception technique des solutions.
- Participer à la mise en œuvre et au suivi technique des projets, potentiellement en utilisant des méthodologies Agiles (Scrum, Kanban).

Compétences techniques requises :

Développement Web : Maîtrise de PHP (une connaissance d'un ou plusieurs frameworks comme Symfony, Laravel, Wordpress, CakePHP est un plus). Bonnes connaissances en HTML, CSS, JavaScript. La connaissance de React ou Python est appréciée.

Bases de Données : Maîtrise de MySQL.
- Plateformes No-Code/Low-Code : Excellente maîtrise ou connaissance approfondie de Google AppSheet est indispensable. Toute expérience avec d'autres outils similaires (Power Apps, etc.) est un plus.
- Systèmes et Réseaux : Connaissances de base sur les systèmes d'exploitation (Windows, Linux) et les réseaux TCP/IP.
Gestion de Versions : Utilisation courante de Git.
- Méthodologies Projet : Connaissance ou pratique des méthodologies Agiles (Scrum, Kanban). Une familiarité avec des outils de suivi de projet (JIRA, Trello, Asana) est un atout.
- Support : Capacité à diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques complexes.
Savoir-être professionnels :

- Autonomie, rigueur et organisation.
- Excellent relationnel et sens du service client (interne).
- Capacité d'analyse et de résolution de problèmes.
- Proactivité et force de proposition.
- Pédagogie et capacité à vulgariser l'information technique.
- Goût pour le travail en équipe.
- Gestion du temps et capacité à gérer plusieurs tâches en parallèle (Multitasking).