Assistant des ventes h/f

Rattaché(e) au/à la Responsable Commercial(e) ou au Directeur/à la Directrice des Ventes.




Missions Principales :

Vous assurez le suivi administratif et commercial des dossiers clients, de la commande à la livraison, et apporte un soutien au responsable commercial.


Responsabilités et Tâches


1. Gestion des Commandes et Logistique

* Réception, vérification et enregistrement des commandes clients,

* Établissement des devis, des bons de commande et des factures,

* Suivi du traitement des commandes, des délais de fabrication et de livraison, en coordination avec les différentes services,

* Relation avec les commerciaux sur l'évolution des informations,

* Traitement des documents administratifs.


2. Support à l'Équipe Commerciale

* Organisation et planification des rendez-vous et des déplacements des commerciaux,

* Préparation des dossiers commerciaux, des présentations et des supports de vente,

* Mise à jour et suivi du tableau de bord commercial (statistiques de vente, suivi des objectifs),

* Participation à la rédaction d'offres commerciales et de propositions.


3. Relation Client

* Accueil téléphonique et orientation des clients et prospects,

* Information et conseil aux clients sur les produits, les tarifs et les délais,

* Gestion des réclamations, des litiges (transport, facturation, non-conformité) et suivi de leur résolution,

* Mise à jour et enrichissement de la base de données clients (CRM),

* Assurer un service après-vente de qualité.