Apef est une enseigne de services à la personne, présente depuis 1992. Fort de son expérience et de son réseau de plus de 150 agences, Apef s'impose aujourd'hui comme un acteur majeur, qui a rejoint le groupe Oui Care, en 2016.
Selon nous ; on est toujours plus performant quand on y met du coeur. Notre force c'est notre passion, notre enthousiasme, nos success stories et nos engagements. Notre fierté c'est de permettre à l'ensemble de nos collaborateurs, au quotidien, de trouver un sens au travail et d'encourager les évolutions professionnelles.
Rejoindre notre structure c'est faire partie d'une société captivante, en pleine expansion, dans un environnement de travail bienveillant. APEF est une enseigne de services à la personne qui appartient au groupe Ouicare, n°1 des services à domicile. Fort d'un réseau de plus 160 agences succursales et franchisées, APEF s'impose aujourd'hui comme un acteur majeur dans le secteur privé des services à la personne.
Notre équipe de téléconseillers a besoin de vous !
Vos missions :
- Réceptionner les appels entrants sur la plateforme ;
- Répondre aux demandes des interlocuteurs (assisteurs mutuelles) pour la mise en place d'interventions d'aide à domicile, dans toutes nos agences (par téléphone et mail) dans les délais convenus ;
- Veiller à la prise en compte des demandes ;
- Contacter par téléphone et/ou par mail les différentes agences pour leur proposer les différentes missions ;
- Pré-saisir les informations de facturation dans le logiciel interne ;
- Aider au suivi de la gestion des éventuelles réclamations
Poste à pourvoir en CDI à temps plein (35h du lundi au vendredi) dès septembre 2025, au siège social à Mauguio (près de Montpellier).
Dans le cadre de votre prise de poste, vous bénéficierez d'un parcours de formation et d'un accompagnement sur nos pratiques.
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