Votre rôle et vos missions
1. Pilotage et amélioration des process
* Cartographier et documenter les process de l’Environnement de Travail (accès, travel, contrats, HSSE, flotte auto, immobilier …)
* Définir et suivre des indicateurs de qualité et de performance (KPI).
* Animer des revues régulières de process et diffuser les bonnes pratiques auprès des équipes.
* Assurer la mise à jour et la diffusion des procédures et modes opératoires.
* Être le garant du respect des process en lien avec le contrôle interne et nos obligation règlementaire.
* Assurer une veille règlementaire des activités environnement de travail.
2. Gestion des contrats
* Centraliser et assurer le suivi administratif des contrats en collaboration avec les responsables de site et gestionnaires
* Veiller au respect des engagements contractuels (délais, coûts, qualité de service).
* Suivre les échéances et renouvellements, alerter en cas de risques ou dérives.
* Participer à l’évaluation des prestataires et à la formalisation des retours d’expérience.
* Contribuer à la rédaction et à l’optimisation des cahiers des charges et appels d’offres.
3. Support transverse & back-up
Assurer la continuité des activités en cas d’absence ou surcharge des gestionnaires concernés.
Gestion des accès :
* Superviser et contrôler la création/suppression des droits d’accès (bâtiments, badges, outils).
* Veiller à la sécurité et à la conformité des procédures d’accès.
Travel :
* Assurer le suivi et la coordination des déplacements professionnels (réservations, conformité avec la politique voyages, suivi des prestataires).
* Garantir la continuité du service en relais des gestionnaires.
4. Amélioration continue & coordination
* Être le référent qualité/process pour l’Environnement de Travail.
* Participer à la mise en place d’outils de suivi et d’automatisation.
* Proposer des innovations ou simplifications pour améliorer la performance et la satisfaction des collaborateurs.
* Participer aux projets transverses de l’équipe et assurer un rôle de facilitateur entre sites et métiers.
Profil recherché
* Bac+2 à Bac+5 en gestion des services généraux / immobilier
* Expérience significative dans la gestion de sites, la maintenance, ou les services généraux, idéalement dans un secteur similaire à celui de l’entreprise
* Connaissance des systèmes de maintenance, des normes de sécurité, des outils de gestion de projet.
* Capacité à coordonner des équipes internes et externes, à négocier avec des prestataires.
* Maîtrise des indicateurs de performance (coûts, taux de satisfaction, délais d’intervention).
* Sens du service, écoute, capacité à travailler avec différents métiers.
* Réactivité face aux urgences (pannes, sinistres) et aux évolutions des besoins de l’entreprise.
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