Rattaché(e) au Directeur de Pôle, vous déclinez la stratégie marketing du groupe et du constructeur et vous en assurez son déploiement en toute autonomie.
Dans une approche relationnelle multi-canal, vous partagez et échangez également avec le siège social basé à Chasseneuil du Poitou (Département 86) pour conserver une bonne cohérence des actions déployées. Votre objectif est de contribuer à l’optimisation des performances commerciales et maintenir la rentabilité de votre périmètre.
Pour ce faire, vos missions sont principalement de :
Marketing:
o Proposer, budgéter et déployer un plan d'action marketing 360° sur tous les métiers (commerce véhicules neufs et d’occasion, après-vente et pièces de rechange) en lien avec les besoins identifiés par les concessions (performance, concurrence)
o Relayer en local la stratégie marketing nationale du groupe et du constructeur sur les cinq maisons de marques (Peugeot, Citroën, DS, Opel et Leapmotor)
o Partager aux équipes les indicateurs de performance des actions marketing déployées
o Construire, gérer et analyser le budget marketing sur l’ensemble des métiers et suivre l’avancement mensuel
o Animer la performance des leads groupe et constructeur
o Être le garant de l’enrichissement du CRM, de la qualité des données clients, de la tenue à jour et de l’exploitation des outils.
o Assurer la notoriété de la marque commerciale Autosphere en marquant localement l’appartenance au groupe Autosphere
Expérience client :
o Définir et mettre en place des stratégies pour améliorer les parcours clients au sein des concessions et assurer la fidélité de nos clients
o Monitorer la satisfaction clients Vente et Services et la partager aux équipes les KPI’s à travers l’organisation de réunions Experience Client et Qualité.
o Gérer les outils de communication interne et de e-réputation des concessions (Avis Google, animation des sites web, réseaux sociaux etc.)
o Coordonner les équipes (vente, après-vente, communication) pour garantir une expérience client cohérente.
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