Technicien support informatique lead - bilingue anglais (h/f)

Manpower CABINET EXPERTS DIGITAL NANTES recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique Lead - Bilingue anglais (H/F) Vos missions seront les suivantes:\n\n \nSupport IT On-Site ? Environnement industriel\n - Fournir un support informatique de proximité pour les utilisateurs en production, logistique et bureaux.\n - Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et de connectivité.\n - Intervenir sur des incidents pouvant impacter la continuité de la production.\n - Assister les utilisateurs terrain, superviseurs et managers du site.\n - Support lors de l'arrivée de nouveaux collaborateurs (onboarding IT).\nGestion des postes de travail et équipements\n - Installation, configuration et maintenance de :\n - PC industriels\n - Ordinateurs portables et fixes\n - Imprimantes et imprimantes d'étiquettes\n - Tablettes et terminaux mobiles\n\n - Gestion des comptes utilisateurs, droits d'accès et licences.\n - Respect des standards de sécurité et des procédures IT.\nSupport des environnements industriels\n - Support de premier niveau pour :\n - Postes de travail en production\n - Périphériques industriels\n - Problèmes de connectivité réseau locale\n\n - Coordination avec le Service Desk, les équipes Workplace / Engineering et les prestataires externes pour les escalades L2/L3.\n - Application stricte des procédures de gestion des incidents et de cybersécurité.\nGestion du parc et des actifs IT\n - Suivi précis de l'inventaire du matériel IT.\n - Gestion du cycle de vie des équipements (remplacements, retours, garanties, RMA).\n - Enregistrement et suivi des interventions via l'outil ITSM Jira\n\n?\n? De formation BAC + 2 en support informatique, vous disposez d'une expérience accomplie sur un poste similaire\n\nCompétences techniques requises:\n - Très bonne maîtrise de Windows 10/11.\n - Bonne compréhension des environnements :\n - Réseaux locaux\n - Imprimantes et périphériques\n - Contraintes IT industrielles\n\n - Expérience avec des outils MDM (Intune, ManageEngine ou équivalent).\n - Utilisation quotidienne d'outils de ticketing ITSM.\n - Anglais : niveau B2 ? requis pour les échanges avec les équipes internationales\n?\n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap