Technicien hotline informatique anglais courant h/f

Crescendo Villeurbanne, Agence d'emploi, recrute pour le compte de l'un de ses clients, spécialisé dans l'industrie, un Technicien hotline informatique anglais courant H/F Dans le cadre du développement du service à l'export, votre mission consiste à assurer la formation et l'assistance téléphonique des solutions monétiques auprès des utilisateurs (clientèle de professionnels) et cela implique la compréhension et la résolution à distance des problématiques. Votre quotidien sera la suivant : -Former les clients sur les différentes solutions (Bornes de paiement connectées, Solutions bancaires pour automate, Application de gestion à distance, Application smartphone …) -Assurer la hotline technique sur les produits fabriqués en interne -Gérer les appels entrants des clients concernant les demandes de support technique, à la fois avant et après-vente - Gérer les besoins de paramétrage et ou de configuration et de programmation. - Faire manipuler les clients sur le matériel et si possible résoudre la demande par téléphone - Accompagner les clients pour diagnostiquer le problème et le résoudre Informations contractuelles : Poste à pourvoir en CDI 35h00, Horaires du lundi au jeudi de 08H30 à 12H15 et de 13H30 à 17H00, vendredi 16H00 Salaire selon profil et expérience Avantage de la société : Tickets restaurant, mutuelle d'entreprise, CSE externalisé avec avantages accessibles (notre client fait partie de la convention collective de la métallurgie) Localisation : Jonage