Technicien support informatique applicatif niveau 2 (h/f)

Manpower MARSEILLE TERTIAIRE EUROMED recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support Applicatif Niveau 2 (H/F), à Marseille 2ème. Le technicien support applicatif de niveau 2 assure le traitement des incidents techniques complexes liés aux applications métiers.\nIl intervient après le support de niveau 1, en analysant, diagnostiquant et résolvant les problèmes qui nécessitent une expertise approfondie.\n\nResponsabilités :\n - Assurer le support technique de niveau 2 auprès des utilisateurs.\n - Diagnostiquer les incidents applicatifs et proposer des solutions adaptées.\n - Participer à l'installation, configuration et maintenance des logiciels métiers.?\n - Communiquer avec les utilisateurs finaux.\n - Collaborer avec les équipes métiers.\n - Réaliser des tests et des vérifications.\n - Documenter les procédures techniques.\n - Participer aux astreintes et aux horaires postés.\n - Suivre les escalades vers le niveau 3\n\nPoste sur une base 35h avec des heures supp et astreintes (nuits et week-ends).\n?Heures postées pouvant varier entre 8h et 19h\n\n?\n - Connaissances des environnements SAAS et des architectures web\n - Maîtrise des outils de ticketing\n - Connaissances en SQL, REST API, lecture de logs applicatifs\n - Expérience dans le secteur transport, mobilité, billettique ou systèmes embarqués\n Profil recherché\n - Vous avez une première expérience (ou +) dans le support applicatif de niveau 2\n - Vous êtes à l'aise pour diagnostiquer des pannes, croiser les logs, tester et comprendre les flux\n - Vous avez de bonnes bases techniques (réseau, OS, poste de travail, outils bureautiques, etc.)\n - Une culture développement (scripts, logs, lecture de code, SQL, etc.) est un vrai plus\n - Vous savez communiquer clairement avec des utilisateurs métiers et IT\n - Vous êtes rigoureux, autonome, réactif, et à l'aise en environnement exigeant et en mouvement\n?\nVous justifiez d'une expérience en support applicatif niveau 2 et de solides compétences sur Windows, Linux et protocoles réseau. Vous êtes rigoureux, autonome, doté d'un excellent sens du service client.\n\n\nVos avantages :\n - Mode de travail collaboratif, basé sur l'autonomie et la responsabilité\n - Mutuelle d'entreprise et prévoyance santé\n - CET à 8 %\n - CSE, CSEC\n - FASTT (garde d'enfant, aide au logement, location de véhicule?)\n\n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap