Téléconseiller en assurance vieillesse en cdd f/h

La Caisse de Prévoyance et de Retraite du Personnel Ferroviaire (CPR) est un organisme de sécurité sociale à compétence nationale dont le siège est situé à Marseille et qui emploie environ 800 collaborateurs.
Elle assure la gestion du régime spécial de prévoyance et de retraite des agents et des ex-agents au statut SNCF, et verse à ce titre 7 milliards d’euros par an de prestations à plus de 450.000 bénéficiaires.
Elle gère également les accidents du travail et maladies professionnelles des agents statutaires par mandat de la SNCF.
Depuis novembre 2024, en lien avec l’ouverture à la concurrence du secteur, elle gère la portabilité du régime spécial de retraite pour les salariés au statut transférés hors SNCF et, par délégation de la Cnam, l’assurance maladie des salariés de la branche ferroviaire affiliés au régime général (environ 70.000 bénéficiaires).
Avantages :
* Choix de formule de temps de travail
* Conciliation entre vie personnelle et professionnelle
* Gratification forfaitaire annuelle ( équivalente à un mois de salaire)
* Allocation de vacances (équivalente à un mois de salaire versée 2 fois par an)
* Prime d’intéressement et un plan d’épargne entreprise avec abondement de
l’employeur
* Accès à une salle de sport dans les locaux du siège
* Accès aux prestation sociales du CSE
* Restaurant d’entreprise dans les locaux du siège
* 75% transports



Poste basé dans l’une de nos unités d’accueil téléphonique "retraite " – CDD 3 mois renouvelable (2,5 mois)
Vous souhaitez mettre votre écoute et votre sens du service au profit d’une mission porteuse de sens, dans un environnement respectueux de l’humain, sans pression commerciale ni objectifs de vente ? Rejoignez notre équipe téléphonique au sein du réseau de proximité de la CPR.


VOS MISSIONS :

Au sein d’un service à taille humaine, vous intégrerez une équipe dédiée à la relation téléphonique "Retraite".
Votre rôle ?
📞 Répondre aux appels entrants des assurés, en leur apportant des réponses de premier niveau claires, fiables et complètes sur leurs droits, démarches et situations.
🎯 Loin des centres d’appels traditionnels, ici l’écoute, la qualité et la bienveillance priment sur la performance commerciale.
📊 L’activité est organisée en fonction des flux d’appels, avec un pilotage adapté pour garantir des conditions de travail sereines et un service de qualité.


PROFIL RECHERCHÉ :

Niveau Bac +2 dans la relation de service (ou expérience équivalente)
Connaissances souhaitées de l’Assurance Vieillesse et de l’environnement de la relation de service
Maîtrise des outils informatiques et à l’aise dans un environnement digital

Aptitudes clés :
* Sens du service et du contact
* Esprit d’équipe et sens du collectif
* Capacité d’écoute et d’accompagnement
* Rigueur, organisation et empathie



🎁 CE QUE NOUS OFFRONS :

* Un contrat initial de 3 mois, renouvelable pour 2,5 mois
* Un cadre stable et bienveillant, loin des logiques de plateforme téléphonique commerciale
* Une équipe solidaire, où l'entraide et le professionnalisme sont essentiels
* Une formation à la prise de poste et un accompagnement régulier

📢 Rejoignez un réseau de proximité qui place l’humain au centre de sa mission !
🔗 Postulez dès maintenant pour intégrer une structure engagée au service de tous.



🔍 NOTRE PROCESSUS DE RECRUTEMENT

Notre démarche de recrutement se déroule en deux temps :
1. Un échange téléphonique de pré-qualification, pour les candidatures présélectionnées sur dossier.
2. Un entretien avec les managers de proximité et la chargée de recrutement.

Nous invitons les candidats à s'assurer de leur disponibilité pour toute éventuelle convocation à ces entretiens.
La CPR est engagée dans une politique de recrutement inclusif et équitable. À compétences égales, toutes les candidatures sont examinées avec la même attention, y compris celles de personnes bénéficiant d’une reconnaissance de travailleur handicapé.