Votre mission
Dans le cadre d'un remplacement, notre client renforce son équipe informatique et recherche un(e) Technicien(ne) Support N2 basé à la LA ROCHE SUR YON.
Vous interviendrez sur un périmètre de support de proximité et à distance, avec un rôle clé dans la résolution des incidents, la gestion du parc et la participation à plusieurs projets techniques en cours.
Vos missions principales sont :
- Intervenir auprès des établissements d'affectation pour identifier, diagnostiquer et résoudre les pannes et dysfonctionnements informatiques de niveau 1 et 2 ;
- Trouver des solutions techniques adaptées, référencées, assurer le suivi et les escalades des incidents en respectant les référentiels techniques et de service définis;
- Installer les matériels, logiciels informatiques, audiovisuels et téléphoniques.
- Participer à la bonne gestion du parc d'équipements informatiques en local : contrôler l'état de fonctionnement des serveurs et équipements (PC, moyens d'impression, vidéoprojecteur
Votre profil
- Formation en informatique ou expérience équivalente
- Expérience en support informatique N1/N2
- Bonnes connaissances des environnements postes de travail et outils Microsoft
- À l'aise avec le diagnostic et la résolution d'incidents techniques
- Autonome, rigoureux(se), avec un bon relationnel utilisateurs
Permis B indispensable
A propos de nous
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