Description
La satisfaction client est pour toi une priorité ? En rejoignant l'équipe des conseillers Offre de Services MAIF, nous toffrons la possibilité de devenir un acteur essentiel de la satisfaction des sociétaires.
Pourquoi travailler chez nous ?
Avant tout cest intégrer un collectif engagé où l'on fait confiance : pas de script ni de chronomètre, tu seras autonome dans la relation créée avec chaque sociétaire.
Au quotidien, nos managers prennent soin des conseillers comme eux-mêmes prennent soin de nos sociétaires. Cette relation gagnant-gagnant fait notre singularité.
Nous encourageons nos talents à évoluer et à développer leurs compétences. Grâce à des suivis réguliers avec ton manager & ton(ta) conseiller(ère) RH, à la formation & à la mobilité interne, tu peux écrire ta propre carrière professionnelle.
Tes principales responsabilités :
Assurer la proposition de services payants en accompagnant nos Sociétaires en cas de refus de prise en charge suite à une déclaration de sinistre (mise en relation avec un plombier, un serrurier, un peintre,...)
Rendre concret notre rôle d'assureur préventeur et nos engagements sociétaux à travers la mise en œuvre du MAIF
Contribuer à la gestion des dossiers sinistres climatiques auto et habitation
Ce que tu apprécieras chez nous
Notre management par la confiance qui laissera la place à ton autonomie et prise dinitiatives.
Un accompagnement personnalisé pour te faciliter ta prise de fonction
Une rémunération évolutive comprenant:
Une rémunération fixecomprise entre 27 et 30 brut annuel (prime vacances de brut annuelle incluse, qui sera perçue en une fois au prorata), en fonction de ton parcours et de ton expérience.
Le versement annuel de primes de participation et dintéressement (en moyenne par collaborateur ces dernières années)
Un équilibre vie personnelle/vie professionnelle avec :
1. Un temps de travail de 36h45
2. Une quarantaine de jours de congés payés/RTT
3. La possibilité de télétravail dès lors que l'autonomie est acquise
Tu peux être amené à travailler du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30, selon un planning défini en anticipation.
Des avantages sociaux personnalisés en fonction de ta situation et de tes envies
4. de prime annuelle par enfant de moins de 11 ans à charge
5. Des abonnements de transport en commun pris en charge à % dans la limite de (puis à 50% au-delà)
6. Possibilité de convertir tes jours de congés en salaire ou de les épargner sur votre CET
7. Tickets restaurants, mutuelle santé protectrice, abondement PERCOL, nombreux avantages CSE
Votre équipe
Tu rejoins une équipe d'une dizaine de collaborateurs audacieux, engagés à relever les défis ! Nous avons à cœur daccompagner nos sociétaires à travers la gestion et la mise en œuvre de services, tout en incarnant pleinement le rôle dassureur préventeur pour les guider et les protéger au quotidien.
Tu seras accompagné(e) par une Manager impulsant un management participatif & enthousiaste.
Profil / Qualifications
️ Tu disposes :
Dune appétence avérée pour la relation et la satisfaction client. Tu maitrises les incontournables de la conduite dentretien par téléphone (sourire, empathie, sens de l'écoute, capacité à convaincre à conclure et à trouver des solutions à chacune des situations rencontrées).
De bonnes qualités dexpression écrite et orale.
Tu sais faire preuve dautonomie mais aussi avancer en équipe.
Pragmatique, tu cherches à résoudre efficacement la diversité des situations pour lesquelles tu es sollicité dans le respect des règles établies.
Curieux(se), tu es toujours à laffut des nouveautés
Ta capacité dadaptation et ta polyvalence sont des atouts indispensables pour relever ce challenge.
Tu as un Bac en assurance et/ou une expérience réussie en déclaration ou gestion des sinistres
Et la suite ?
Si tu viens de lire toute cette annonce, cest certainement que, comme nous, tu portes une attention toute particulière à lautre. Cest aussi sûrement que tu as envie de tengager et de tépanouir au sein dun collectif.
Alors, viens découvrir ce quest lesprit MAIF en postulant !
Si ton profil correspond une conseillère RH te contactera pour un échange téléphonique. Ce sera l'occasion de faire connaissance et de discuter de tes aspirations.
Si tout se passe bien, nous t'inviterons à un entretien pour mieux te connaître et découvrir tes motivations.
Nous te donnerons une réponse rapidement après l'entretien, car nous savons que l'attente peut être stressante !
Fonctions
DECLARATION ET GENERALISTE - CONSEILLER (E) DECLARATION SINISTRES - MAIF
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