Charge(e) d'assistance automobile internationale - h/f

Rejoignez un leader mondial et faites la différence à l’international !

Chez Allianz Partners, notre mission est d’accompagner nos clients partout dans le cadre de leur déplacement à l'étranger, en leur apportant des solutions d’assistance rapides et efficaces, même dans les situations les plus complexes. En tant que Chargé(e) d’Assistance Automobile Internationale, vous jouez un rôle clé : vous êtes le premier soutien de nos clients à l’étranger, garantissant leur sécurité et leur sérénité.

Pourquoi ce recrutement est-il important ?

Dans un contexte de forte croissance et d’internationalisation de nos activités, nous renforçons notre équipe pour offrir un service d’excellence à nos clients, où qu’ils soient. Votre engagement et votre ouverture internationale seront essentiels pour accompagner notre développement.

Votreimpact auquotidien:

* Vous transformez chaque situation d’urgence en une expérience client positive, en coordonnant des solutions adaptées et en rassurant nos bénéficiaires.

* Vous assurez un suivi rigoureux des dossiers, garantissant la qualité et la rapidité des interventions.

* Vous contribuez à l’amélioration continue de nos services, en partageant vos idées et en participant à l’atteinte des objectifs de l’équipe.

* Votre présence et votre fiabilité sont essentielles pour garantir la continuité du service et la sérénité de nos clients et collègues. Nous comptons sur votre engagement à être là lorsque l’équipe et nos clients ont besoin de vous.

Votre réussitedurant le contrat:

* Vous êtes reconnu(e) pour votre autonomie, votre réactivité et votre capacité à gérer des situations multiculturelles.

* Vous avez su instaurer une relation de confiance avec nos clients et partenaires internationaux.

* Vous participez activement à la performance collective et à la satisfaction client.

Profilrecherché :

* Diplômé(e) deBacà Bac+3

* Maîtrise de l’anglais (bilingue) et d’une autre langue étrangère européenne (espagnol, portugais, italien, turc, allemand…)

* Expérience en relation client ou dans un secteur à fort niveau d’exigence

* Qualités d’écoute, aisance téléphonique, sens des responsabilités

* Fiabilité et ponctualité : votre présence est essentielle pour garantir la continuité du service

Ce qui fera la différence :

* Expérience dans l’assistance internationale ou le secteur automobile

* Appétence pour la gestion de situations complexes et le travail en équipe multiculturelleFamiliarité basique avec les outils d'Intelligence artificielle (IA) disponibles tels que ChatGPT

* Travailler efficacement dans un environnement façonné par l'intelligence artificielle (IA), l'apprentissage automatique, l'analyse des données et les outils cloud, en utilisant les insights de manière responsable selon nos normes de gouvernance des données, de sécurité et d'utilisation éthique.

Comment nous embauchons

Nous embauchons directement. Allianz Partners n'accepte pas les CV ou les approches non sollicitées d'agences. Nous ne travaillons qu'avec des partenaires sur notre liste de fournisseurs approuvés, sous contrat. Toute soumission non sollicitée ne sera pas prise en compte.

Pourquoi rejoindre Allianz Partners ?

* Un environnement international et bienveillant, où la diversité et l’esprit d’équipe sont valorisés

* Un équilibre vie pro/vie perso respecté, avec des horaires adaptés et une organisation flexible

* Un parcours d’intégration et de formation complet pour vous accompagner dans votre montée en compétences

* Un package attractif : salaire brut annuel de 26 076 euros bruts / - 13ème mois, prime vacances, 

* ticketsrestaurant (12€/jour),  

* intéressement, 

* mutuelle et prévoyance, 

* participationaux frais de transport

Vous n’avez pas toutes les compétences requises ?

N’hésitez pas à postuler ! Nous croyons au potentiel de chacun et accompagnons nos collaborateurs dans leur développement professionnel.

Prêt(e) à relever le défi ?

Rejoignez une entreprise engagée, innovante et tournée vers l’international, où chaque talent compte. Postulez dès maintenant et vivez l’aventure Allianz Partners !

90152 | Indemnisation et services client | Niveau d'entrée | [[filter11]] | Allianz Partners | Temps plein | Temporaire

Allianz Partners est un leader mondial de l'assurance et de l'assistance B2B2C, offrant des solutions globales qui couvrent la santé et la vie internationales, l'assurance voyage, l'automobile et l'assistance. Axés sur le client, nos experts novateurs redéfinissent les services d'assurance en proposant des produits et des solutions de haute technologie prêts pour l'avenir qui vont au-delà de l'assurance traditionnelle. Nos produits sont intégrés de manière transparente dans les activités de nos partenaires ou vendus directement aux clients, et sont disponibles à travers quatre marques commerciales : Allianz Assistance, Allianz Automotive, AllianzTravelet Allianz Care

Allianz Partnersisa world leader in B2B2Cinsuranceand assistance,offeringglobal solutionsthatspaninternationalhealthand life,travelinsurance, automotive and assistance. Customerdriven,ourinnovative experts areredefininginsuranceservices bydeliveringfuture-ready, high-tech high-touchproductsand solutionsthatgobeyondtraditionalinsurance. Ourproductsareembeddedseamlesslyintoourpartners’ businesses orsolddirectlytocustomers, and areavailablethroughfour commercialbrands:Allianz Assistance, Allianz Automotive, AllianzTraveland Allianz Care.