Détails de la Mission
Au sein du service commercial et rattaché au responsable commercial Export & NBD, vous aurez la gestion de la réclamation client, gestion administrative et commercial.
VOS MISSIONS PRINCIPALES :
Support Administratif et commercial
- Prospection, gestion et suivi des clients, des commandes et factures,
- Saisie et mise à jour des action set projets dans un CRM,
- Suivi logistique simple avec le service ADV (dates de livraisons, bon de commande etc.),
- Préparation de reporting commerciaux,
- Support aux entités Bostik dans le monde dans le cadre du développement de l'activité.
Relation Client
- Réponses aux demandes clients par téléphone ou mail,
- Relances commerciales simples (suivi de devis, renouvellements de commandes etc.),
- Gestion de la satisfaction client et traitement des réclamation de premier niveau,
- Support produit et marketing.
Participation active à la prospection
- Qualification fichier de suivi : identification des bons contacts, mise à jour d'informations,
- Prises de rendez-vous,
- Préparation des supports de prospection : présentation produits, emailings.
Développement commercial
- Gestion d'un portefeuille réduit de comptes,
- Vente de produits ou services à faible complexité,
- Reporting d'activité commerciale.
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