Manpower GD PARIS FONCTIONS SUPPORT recherche pour son client, un acteur du secteur de l'automobile électrique, un Chargé de clientèle commerciale bilingue (H/F). En tant que ambassadeur de la marque, vous serez au cœur de la relation client et garantirez une expérience premium à chaque interaction. Vos responsabilités incluent :
- Gérer les communications entrantes (produit, service, leads, support) et assurer un suivi jusqu'à résolution
- Traiter les demandes clients par téléphone, email ou chat, en offrant un service personnalisé
- Collaborer avec les équipes internes et les points de service pour garantir une communication fluide
- Résoudre les réclamations en première ligne, en escaladant si nécessaire
- Maintenir une relation professionnelle et durable avec les clients tout au long de leur parcours
- Rester informé(e) des nouveautés produits et logiciels pour accompagner les clients efficacement
Votre objectif : offrir une expérience exceptionnelle, en mettant le client au centre de toutes vos actions.
Vous êtes orienté(e) client, doté(e) d'un excellent sens relationnel et animé(e) par la volonté d'offrir une expérience premium ? Nous recherchons un(e) professionnel(le) avec 1 à 3 ans d'expérience en service client, idéalement dans un environnement automobile ou digital.
Ce poste exige :
- Formation commerce, relation client ou équivalent
- Maîtrise du français et de l'anglais (oral et écrit)
- Esprit d'équipe, capacité à gérer des situations variées et à résoudre des problématiques
- Approche proactive, sens du détail et du service haut de gamme
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Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
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