Technicien systèmes et réseaux (h/f)

Placé.e hiérarchiquement sous l'autorité de la responsable des services numériques,
Vous assurez l'ensemble du support utilisateur à l'aide des outils Kaseya
vous administrez l'ensemble du parc informatique de l'infrastructure accompagné par un prestataire qui assure des missions de maintenance et d'infogérance.

Missions principales :

Support utilisateurs (niveau 1 & 2 avancé)
- Fournir un support réactif aux utilisateurs
- Rédiger des guides utilisateurs clairs et pédagogiques
- Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques de cybersécurité
- Documenter les procédures d'installation et de dépannage

Gestion du parc informatique et du réseau
- Gérer l'ensemble du cycle de vie du matériel (préparation, déploiement, maintenance, recyclage)
- Administrer les postes de travail Windows (10/11) et assurer leur sécurisation
- Gérer l'Active Directory, les GPO, droits d'accès, DNS, DHCP
- Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et réseaux (niveau 1/2)
- Maintenir à jour les inventaires, les licences et assurer les mises à jour régulières
- En lien avec un prestataire, surveiller l'infrastructure via des outils de supervision
- En lien avec un prestataire, superviser le réseau et ses équipements

Téléphonie et équipements associés
- en lien avec le prestataire, gérer et configurer les équipements de téléphonie IP (centrale, postes, paramétrage)
- Gérer le parc mobile, mise à disposition, remplacement etc.
- Suivre la maintenance des copieurs, imprimantes, vidéoprojecteurs, équipements de visioconférence

Appui technique transversal
- Participer à la définition et à la mise en œuvre de nouveaux projets numériques
- Apporter une expertise technique dans le choix de solutions logicielles et matérielle
- Assurer un lien technique régulier avec les prestataires externes
- Proposer des améliorations (sécurité, automatisation, outils collaboratifs)

Profil recherché
Compétences générales requises :

Permis B obligatoire (déplacements sur différents sites)
Bac +2 minimum en informatique (BTS, DUT, Licence Pro)

Expérience exigée : 2 ans minimum dans un poste similaire (technique + support)
Expérience en administration publique ou environnement multisites appréciée

Savoir et savoir-faire
- Maîtrise de Windows 10 / 11 et Windows Server 2016 à 2022
- Administration de serveurs : gestion des rôles (AD DS, DNS, DHCP)
- Connaissance de la gestion des stratégies de groupe (GPO)
- Bonne maîtrise des réseaux LAN, VLAN, Wi-Fi (SSID, WPA2/3), trunk, spanning-tree, QoS
- Maîtrise des outils Microsoft 365 : Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint
- Administration : Active Directory, Exchange
- Connaissances des environnements hybrides (on-premise + cloud)
- Rédaction de procédures techniques et guides utilisateurs
- Compétences en scripting : PowerShell, batch, ou Python
- Notions de virtualisation : Hyper-V, VMware
- Connaissances en stockage SAN/NAS, RAID, systèmes de fichiers (NTFS, ReFS)
- Sensibilité à la cybersécurité (bonne connaissance des principes et outils)
- Connaissance des normes RGPD, ITIL, ISO 27001

Savoir être
- Rigueur, autonomie, sens de l'anticipation
- Capacité à prioriser, à rendre compte et à gérer des situations d'urgence
- Qualités relationnelles : clarté, pédagogie, sens du service
- Capacité à documenter ses actions
- Force de proposition

Durée du travail et rémunération :

- Par voie statutaire ou à défaut par voie contractuelle, poste à pourvoir à partir du 1er novembre 2025
- Temps complet 37,5h hebdomadaire sur 5 jours de travail
- Cadre statutaire : Cat B - Filière Technique - Technicien
- A partir de 2000 € net mensuel et selon expérience,
- Primes : 13ème mois et/ou CIA
- Chèques déjeuner
- Avantages avec l'Amicale du personnel et le COS38 (sur les activités culturelles et sportives, séjours et loisirs)
- Mutuelle et maintien de salaire