Responsable de secteur h/f

Description de la mission

En tant que Manager Relation Clients, vous êtes un.e acteur-trice clé de notre service territorial. Rattaché(e) à la Directrice de territoire, vous garantissez la qualité du service rendu à nos clients et l'attractivité de notre patrimoine (environ 1 logements), dans les domaines de la gestion locative, de proximité et technique.

Vous managez une équipe de 11 collaborateurs (3 gestionnaires clientèle, 3 chargés de patrimoine et 5 gardiens d'immeuble), que vous fédérez autour des objectifs stratégiques d'Inolya. Véritable pilote opérationnel.le, vous êtes en lien quotidien avec de nombreux interlocuteurs internes et externes (clients, associations de locataires, collectivités, élus,).

Vos missions principales

Management et pilotage d'équipe

Garantir l'atteinte des objectifs de votre secteur en cohérence avec la stratégie d'Inolya pour le territoire

Organiser et planifier l'activité, évaluer et développer les compétences de vos collaborateurs

Favoriser la cohésion d'équipe, accompagner le changement et valoriser les talents

Gestion locative et relation clients

Piloter l'ensemble des activités de vie du bail : signature, accompagnement du parcours résidentiel, recouvrement précontentieux, gestion des mutations et relogements

Superviser le quittancement et la régularisation des charges locatives

Traiter les situations complexes (médiation, squat, contentieux) en lien avec les services supports concernés

Gestion technique et entretien du patrimoine en lien étroit avec lexpert technique

Piloter les activités d'entretien courant, de gros entretien et de maintenance

Vérifier la bonne exécution des contrats d'exploitation des équipements collectifs ; être garant du respect des normes de sécurité sur le patrimoine

Participer au plan pluriannuel de travaux : visites terrain, identification des besoins, validation des projets de remise en état

Suivre les budgets et proposer des optimisations

Pilotage stratégique et amélioration continue

Analyser les tableaux de bord d'activité et proposer des axes d'amélioration

Participer à la définition des propositions budgétaires et suivre les dépenses

Contribuer ou piloter des projets transverses en lien avec les enjeux stratégiques d'Inolya

Profil

Vos atouts pour réussir

Vous avez impérativement une première expérience du management avec des équipes pluridisciplinaires, idéalement acquise dans un contexte similaire

Vous possédez un sens aigu du service client et de la proximité

Votre capacité à fédérer et à développer les compétences de vos équipes est reconnue

Vous faites preuve d'autonomie, de responsabilité et vous savez vous adapter aux évolutions

Votre sens de la coopération et votre aptitude à coordonner différents interlocuteurs sont des points forts

Ce que nous vous offrons

Un poste à responsabilités avec un impact direct sur la qualité de service rendu à nos clients

L'opportunité de manager une équipe engagée et de développer vos compétences managériales

Un accompagnement et des formations pour favoriser votre montée en compétences

Pour ce poste, nous vous proposons :

salaire brut annuel de 39 à 42k
Statut cadre forfait jours
mutuelle attractive
prévoyance prise en charge à %
titres restaurant
intéressement
véhicule de service pour les trajets professionnels
Si vous souhaitez rejoindre une entreprise à taille humaine qui sappuie sur des valeurs fortes dinnovation, de proximité et de responsabilité, avec une mission sociale, nhésitez plus !

Fourchette de salaire

38-42 k