RESPONSABILITÉS :
Vos missions :
• Participation aux activités médico-administratives et à la gestion du dossier patient.
• Accueil physique, orientation des patients et visiteurs, réponses aux demandes simples.
• Détection des situations complexes et transmission aux interlocuteurs adéquats.
• Participation aux fonctions logistiques et administratives (commandes, reporting, statistiques).
Vos principales activités :
1. Accueil et communication
• Accueil bienveillant, orientation et réponses de premier niveau aux patients, accompagnants et visiteurs.
• Gestion, tri et orientation des appels et courriels de premier niveau.
• Relais de proximité avec les professionnels de santé pour une prise en charge optimale.
2. Gestion du dossier médical du patient
Respect du secret professionnel, de la confidentialité et de l'identitovigilance.
• Garantie de la complétude du dossier médical.
• Numérisation et indexation des documents.
• Gestion du courrier entrant et sortant.
3. Planification
• Planification des rendez-vous de consultation simples selon les directives médicales.
• Gestion des imprévus (replanification, annulations).
4. Activités liées aux consultations
• Préparation des consultations simples ou aide à la préparation des consultations complexes.
• Rédaction/retranscription de courriers ou comptes rendus simples.
• Mise en page et vérification des écrits médicaux.
5. Autres activités de secrétariat médical
• Reporting, traçabilité des activités pour suivi statistique.
• Participation à la formation des nouvelles recrues.
• Participation à des groupes de travail et démarches d'amélioration continue.
• Suppléance ponctuelle des collègues.
• Gestion des commandes de fournitures de bureau.
Nous vous proposons :
• Formation et tutorat à l'intégration.
• Travail collaboratif avec médecins et assistantes médicales.
• Équipes investies et motivées.
• Respect de l'équilibre vie personnelle / professionnelle.
Informations contractuelles :
• Rémunération à partir de 2 079€ brut mensuel.
• Poste du lundi au vendredi, sans week-end.
• Temps de travail 7h30 / jour + RTT.
• Poste basé à Saint-Cloud (92210), en face de la gare Lignes L et U, tram T2, bus et métro 10.
PROFIL RECHERCHÉ :
Compétences requises :
Savoir-faire / Compétences techniques
• Rigueur, capacité d'analyse et de priorisation de plusieurs tâches.
• Adaptation efficace aux imprévus en préservant la qualité du service.
• Aptitude à assimiler rapidement de nouvelles informations et à s'adapter à son environnement.
• Collaboration efficace avec les professionnels internes et externes (assistants, secrétaires médicaux, équipes médicales, soignantes, médico-administratives, etc.).
• Capacité à reconnaître les limites de son autonomie et à solliciter le bon interlocuteur.
• Capacité à traiter l'information, détecter les situations complexes et alerter son N+1.
• Capacité à transmettre ses savoirs avec pédagogie.
• Capacité à s'exprimer ponctuellement en anglais pour accueillir les patients non francophones.
Savoir / Connaissances
• Connaissance des enjeux institutionnels et des organisations médico-administratives.
• Connaissance des référentiels et processus internes.
• Connaissance de la cancérologie et de sa terminologie.
• Maîtrise de la langue française orale et écrite (syntaxe, grammaire, orthographe).
• Connaissance des outils de gestion hospitalière (DPI, logiciels métiers, plateformes internes).
Savoir-être
• Capacité à travailler en collectif.
• Discrétion et respect du secret professionnel selon les normes déontologiques, juridiques et éthiques.
• Gestion des émotions et maîtrise de soi, y compris en situation de tension ou d'agressivité.
• Capacité à rester efficace, concentré(e) et serein(e) dans un environnement soutenu et potentiellement stressant et émotionnel.
• Communication et intelligence relationnelle :
• Maîtrise d'une communication bienveillante : empathie, patience, diplomatie.
• Capacité d'écoute active et de discernement.
• Adaptation aux différents interlocuteurs et contextes.
• Posture professionnelle reflétant l'image de l'établissement par le comportement, l'attitude et une présentation soignée adaptée au contexte.
Diplômes / Qualification(s) requise(s) :
• Niveau Bac minimum (SMS ou ST2S) ou Titre professionnel SAMS ou SAMA certifié RNCP niveau 4.
L'Institut Curie est un employeur inclusif respectant l'égalité des chances.
Nos opportunités sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.
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