Responsable de groupe relation clients f/h

Responsable de groupe relation clients F/H



Rejoignez leCentre de Contact MAAF de Noisy le grand en tant que Manager de Proximité et prenez la responsabilité de 13 Conseillersdéveloppement relation client.

Votre mission ? Assurer l'encadrement et l'animation quotidienne de votreéquipe.

Et concrètement ?
· Déclinerles objectifs du groupe en plan d’actions opérationnel et l'expliquer à sescollaborateurs
· Accompagnerl'équipe dans le but d'atteindre les objectifs fixés
· Contrôler,suivre et analyser l’activité, identifier des dysfonctionnements et / ou desécarts par rapport aux objectifs et proposer des axes d’amélioration afind’atteindre les résultats attendus
· Conseilleret soutenir l’équipe sur le plan technique, apporter une assistance et proposerdes solutions d’amélioration
· Veillerau respect des règles, des process et effectuer le reporting d’activité
· Participeraux activités opérationnelles de l’équipe
· Développerles compétences des collaborateurs en les évaluant, en détectant des axes deprogrès et en définissant des plans de développement ; accompagner les souhaitsd’évolution professionnelle
· Créer etmaintenir, au sein de l’équipe, un climat favorable, facilitant l’adhésion, lamotivation et la confiance
· Proposerdes préconisations pour toutes évolutions dans une dynamique d’améliorationcontinue
· Coopéreravec le réseau de partenaires internes et externes
· Collaboreret optimiser les pratiques au sein d’un collectif managérial
Covéa s’attache à offrir des parcoursprofessionnels diversifiés. Vous pourrez ainsi avoir l’opportunité d’évoluersur des métiers de Responsable de centre par exemple.

Avantages du poste :
Salaire fixe négociable en fonction de l’expérience incluant le 13ème mois et la prime de vacances
mensualisés
Prime de performance collective en fonction des résultats de l’agence ; primes d’Intéressement / de Participation liées au groupe Covéa,
Congés : 31 jours de congés payés + 22 Jours de repos
Mutuelle avantageuse + régime sur complémentaire santé (prise en charge employeur 60%),
Restaurant d'entreprise et avantages CE.
Métro à proximité du site de Noisy le grand

Encore une hésitation sur les atouts de ce poste ?
· Travailleravec une équipe fière et engagée qui relève des challenges au quotidien
· Bénéficierd’un accompagnement riche et complet à nos produits et au management
· Intégrerun espace de travail convivial et connecté, tourné vers l’innovation
· Métierchallengeant, mixité management et activité de formation



Et si c'était vous ?

· Formationsupérieure (Commerce/vente, Banque/Assurance…)
· Expérienceen management et/ou animation d’équipes commerciales souhaitée
· Développerles coopérations en incarnant et développant les comportements collaboratifs
· Accompagnerles changements en les expliquant et en s’assurant de leur bonne appropriation
· Développerles compétences en identifiant les besoins individuels
· Créer etentretenir une dynamique d’équipe, l’installer et en favoriser l’implication
· Piloteret animer la performance en fixant et en suivant les objectifs et en donnant dusens
· Argumenteret négocier en adaptant son argumentation et en convainquant
· Décideren définissant des alternatives
· Expérimenteret innover en adaptant les évolutions à son environnement