Cadre de la mission
Rattaché(e) au Responsable Commercial, vous serez l’interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients. Votre rôle sera de développer et fidéliser un portefeuille client durable, en assurant la prospection, la contractualisation et le suivi régulier des clients.
Vous jouerez un rôle clé dans la commercialisation de nos produits de négoce, en garantissant la satisfaction client et la bonne coordination avec les équipes internes (production, logistique, administration des ventes).
Vos principales responsabilités
Développement et animation du portefeuille clients
* Prospecter de nouveaux clients (terrain & téléphone).
* Présenter et adapter l’offre commerciale selon les besoins identifiés.
* Fidéliser et développer les relations avec les clients existants.
Satisfaction client
* Être à l’écoute des attentes et y répondre efficacement.
* Gérer les réclamations avec réactivité.
* Garantir un service de qualité tout au long de la relation commerciale.
Coordination et suivi des ventes
* Anticiper les besoins en collaboration avec la production et la logistique.
* Suivre les commandes et les livraisons, résoudre les écarts éventuels.
* Déterminer les modalités de livraison avec le service logistique.
Reporting et analyse
* Assurer un suivi régulier des ventes auprès du Responsable Commercial.
* Remonter les informations terrain et proposer des actions correctives ou de développement.
Compétences attendues
Savoir-faire
* Développement et gestion d’un portefeuille clients.
* Prospection et négociation commerciale.
* Analyse des besoins clients et proposition de solutions adaptées.
* Suivi et analyse des ventes.
Savoir-être
* Excellentes aptitudes relationnelles et sens de l’écoute.
* Autonomie, organisation et esprit d’initiative.
* Capacité à collaborer efficacement avec différents services.
* Orientation client et sens de la satisfaction.
* Réactivité et adaptabilité.
Contraintes et environnement du poste
* Déplacements réguliers à prévoir chez les clients et prospects.
* Objectifs commerciaux et de performance fixés.
* Veille constante et adaptation aux évolutions du marché et des produits.
* Pics d’activité lors des fortes demandes ou négociations complexes.
De formation commerciale (Bac+2 à Bac+5), vous justifiez d’au moins 5 ans d’expérience réussie dans une fonction de développement commercial, idéalement dans l’agroalimentaire, la distribution ou le négoce.
Véritable développeur(se), vous savez prospecter, négocier et fidéliser un portefeuille clients tout en atteignant vos objectifs. Vous êtes à l’aise sur le terrain et disposez d’une bonne compréhension des enjeux liés à la chaîne de distribution.
#AGRO
Mayotte est un territoire de 376 km² qui compte officiellement 310.000 habitants (2023). Le groupe Ekwali – AVM créé en 2012 est composé de 4 entreprises situées sur 2 sites industriels distincts.
Les entreprises se structurent autour de 7 métiers intégrés dans les activités du groupe.
* La SAS Ekwali Couvoir avec la production de poussins d’un jour (accouvage et reproduction),
* La SAS Ekwali Nutrition Animale avec la production d’aliments pour animaux d’élevage (provendier), de produits boulangers (minotier) et de producteur d’énergie (parc photovoltaïque),
* La SAS AVM avec la production et la transformation de viande de volailles (abattoir)
* La SAS Memeya qui distribue et commercialise des produits alimentaires (commerce / négoce).
* L’ensemble est piloté par la SAS Kerlomig (holding) qui supporte l’ensemble des fonctions transverses et supports dont la fonction finance.
Tous ces métiers organisés en filière donnent beaucoup de cohérence aux actions menées et permet un niveau élevé de résilience.
Enfin, l’ensemble du groupe est régi par des valeurs fortes autour du développement territorial, du respect de l’environnement/bien-être animal et du partage de la valeur ajoutée avec l’ensemble des parties prenantes.
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