Rejoignez la Direction Relation Clients et Services, au coeur de l'accompagnement de nos bénéficiaires dans des moments clés de leur vie.
Vos missions
En tant qu'Agent administratif - Successions, vous intervenez dans le traitement des dossiers liés aux contrats retraite en cas de décès, en assurant leur gestion administrative et le suivi auprès des bénéficiaires et des notaires.
- Réception et analyse des demandes de règlement (mails, courriers, espace client) liées aux contrats retraite suite à décès
- Vérification de l'exhaustivité et de la conformité des dossiers
- Identification des bénéficiaires des contrats concernés
- Contacter les adhérents et bénéficiaires pour le suivi des dossiers
- Saisie et suivie des demandes de prestations dans les outils internes
- Assurer le suivi des dossiers via les outils internes
- Respecter les délais de traitement dans un contexte réglementé
- Accompagner les bénéficiaires et notaires dans leurs démarches
- Gérer les situations sensibles ou les réclamations avec tact et efficacité
- Adopter une attitude professionnelle dans les échanges
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