Description du poste :
?? Vos missions :
Prise de commandes clients par téléphone
Saisie et suivi des commandes sur double écran
Gestion de la relation client et fidélisation
?? Horaires :
Du lundi au vendredi
8h00 - 12h00 / 14h00 - 17h30
?? Profil recherché :
Première expérience exigée en télévente ou relation client
À l'aise au téléphone et avec les outils informatiques
Sens du commerce et du service client
?? Contrat : CDI
?? Poste à pourvoir rapidement
Description du profil :
Communiquer, négocier avec des interlocuteurs différents - Gérer les appels sortants - Traiter des dossiers de contentieux (litiges, réclamations...) - Identifier et comprendre les besoins du client - Principes de la relation client - Techniques de vente par téléphone - Techniques d'écoute et de la relation à la personne
Réactivité - Capacité à adapter son discours à son interlocuteur - Capacité à convaincre - Esprit d'analyse - Aisance relationnelle
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