Gestionnaire administratif planning wash

Rattaché(e) à la Responsable Régional Service Wash du Département SAV, vous contribuerez à la gestion du planning des équipes techniques itinérantes de l'activité wash (portique de lavage) ainsi qu'au suivi administratif des interventions.


Votre Rôle

Gestion de la relation client

* Assurer la relation client sur les demandes de planification d’intervention techniques/SAV des clients externes
* Tenir informés les clients pour toutes annulations ou interventions reportées
* Gestion et suivi des plannings des techniciens
* Organiser et planifier les interventions curatives et préventives des techniciens en fonction de plusieurs critères (type de criticité des pannes, délai contractuel, contraintes géographiques, compétences, état des stocks et dotations, disponibilité des ressources).


Suivi de l’activité

* Qualifier les rapports d’interventions suivant les conditions contractuelles pour chaque client
* Analyser et vérifier les rapports d’interventions sur leurs conformités (sorties des pièces détachées consommées, identifier les anomalies et le temps d’intervention…)
* Suivre et contrôler l’exécution des tâches affectées et la résolution de l’intervention
* Etablir les devis et commandes liées aux interventions
* Assurer le suivi des livraisons des pièces détachées
* Remonter toutes difficultés à sa hiérarchie


Déblocage des Rapports d'intervention et Factures

* Réception et contrôle des "Work Orders"
* Vérification de la "rentabilité" d’un contrat
* Traitement tickets Zendesk
* Gestion des mails internes et externes


Vos atouts

Il serait idéal si vous apportiez ces qualités :

* Vous êtes idéalement diplômé(e) d’une formation Bac+2, type BTS / DUT
* Vous avez idéalement au moins 1 an d’expérience sur un poste similaire
* Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), dynamique et autonome
* Vous avez un très bon relationnel


Vos avantages

Notre package WOW Kärcher :

* Intégrer une filiale à taille humaine dans un groupe international
* Tickets Restaurant, mutuelle et prévoyance attractives, CSE
* Télétravail à partir de 6 mois d'ancienneté
* RTT
* Un programme de formation interne
* Un suivi régulier de la période d’essai et du parcours d’intégration


Envie de WOW avec nous ?

Il vous suffit de télécharger votre CV en ligne et de laisser vos coordonnées. Nous avons hâte de faire votre connaissance !

Ensemble vers un monde plus propre.

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