En lien direct avec le responsable du système d'information documentaire, « l'assistant du responsable du système d'information documentaire » contribue à l'activité quotidienne d'administration du système et intervient pour la gestion des incidents et processus du système de gestion : assistance technique aux utilisateurs, paramétrages, gestion d'accréditations des utilisateurs, résolutions de problèmes de connexion, corrections de statuts de documents, réponse à des incidents.
Vous procédez aux dépannages de premier niveau du système de gestion.
Vous conseillez et assistez les utilisateurs dans la pratique courante des outils logiciels et des applications métiers.
Vous effectuez les opérations liées aux prêts et consultations de documents, ainsi que le suivi des opérations courantes de traitement et maintenance du système.
Vous prenez en charge (accueil, diagnostic, enregistrement et traitement) les demandes des utilisateurs et orientez au besoin vers intervenants qualifiés.
Vous participez à l'accueil des publics dans une des bibliothèques de la Direction de la documentation.
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