Description du poste
Dans le cadre du renforcement des équipes PLM, vous intervenez en tant qu’Ingénieur Support 3DEXPERIENCE afin d’accompagner les utilisateurs dans la bonne prise en main des outils, garantir la continuité des activités métiers et contribuer à l’amélioration de la performance des solutions PLM
Vos missions principales
* Assurer le support de niveau 2/3 sur la plateforme 3DEXPERIENCE : diagnostic, résolution, contournement.
* Analyser les incidents, qualifier les demandes et assurer leur suivi jusqu’à la résolution.
* Accompagner les utilisateurs dans l’usage des applications PLM (CATIA, ENOVIA, DELMIA…).
* Participer à l’amélioration continue du SI PLM : documentation, procédures, tests, retours d’expérience.
* Contribuer au déploiement d’évolutions (montée de version, intégration de nouveaux modules, paramétrages).
* Rédiger et maintenir les guides utilisateurs, FAQ et supports de formation.
* Collaborer avec les équipes IT, les référents métiers et les administrateurs PLM.
Qualifications
Profil recherché
* Ingénieur ou Bac+5 en mécanique / systèmes industriels.
* 0 à 5 ans d’expérience dans le support ou l’administration PLM, idéalement dans un environnement industriel.
* Maîtrise de :
o 3DEXPERIENCE (indispensable)
o ENOVIA / CATIA V5 ou V6
o Compréhension des processus industriels (configuration, gestion documentaire, cycle de vie produit).
* Capacité à analyser, vulgariser et accompagner des équipes métiers.
* Bon relationnel, pédagogie, rigueur et sens du service.
Informations supplémentaires
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