Dans le cadre de sa collaboration avec l'École Internationale Tunon de Rennes, notre entreprise partenaire basée à l'aéroport Paris-Orly propose un stage au sein de son équipe Welcome. Ce stage offre une immersion concrète dans l'environnement aéroportuaire et la relation client, au coeur de l'expérience passager. En tant qu'Agent Welcome stagiaire, vous serez le premier point de contact des voyageurs et contribuerez activement à la qualité de leur accueil et à la fluidité de leur parcours. Vos missions - Accueillir, informer et orienter les passagers au sein des terminaux - Renseigner sur les vols, les services de l'aéroport et les procédures de sûreté - Accompagner les passagers en situation particulière (PMR, familles, voyageurs internationaux, correspondances) - Participer à la gestion des flux et au bon déroulement des embarquements - Travailler en coordination avec les équipes opérationnelles pour garantir un service efficace et qualitatif - Contribuer à offrir une expérience client professionnelle, chaleureuse et sécurisée. Processus d'admission chez Tunon : Si cette formation vous intéresse, tout commence par un premier échange téléphonique avec Agathe. Elle prendra le temps de répondre à vos questions et vous enverra ensuite la documentation ainsi que le dossier de candidature. Vous serez ensuite invité(e) à passer des tests d'admission, puis à échanger lors d'un entretien de motivation, en présentiel ou en visioconférence, avec Hélène, conseillère de formation. Une fois l'ensemble de ces trois étapes réalisées, Hélène vous fera un retour sur votre admission possible au sein de notre établissement.
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