Référent applicatif - consultant run h/f

Horoquartz est un éditeur et intégrateur de logiciels qui vous aide à construire une relation entreprise - collaborateur saine et durable. Chaque jour, nous accompagnons nos 5000 clients grâce à 2 métiers étroitement liés :

La gestion des temps, des plannings et des activités, avec notre suite logicielle eTemptation
La sûreté et la sécurité, avec notre solution globale Protecsys 2 Suite

Tous les jours, 4 millions de salariés sont gérés par nos solutions, de la PME au Grand Compte, dans tous les secteurs d'activité. Rejoignez Horoquartz et devenez référent applicatif chez un grand acteur bancaire Chez Horoquartz, nous accompagnons durablement nos clients dans l'exploitation, l'optimisation et l'évolution de leurs solutions critiques.

Dans le cadre d'un partenariat long terme avec un client majeur du secteur bancaire, nous recrutons un profil référent applicatif / consultant RUN intervenant en régie, directement sur site client.

Votre rôle :

- Vous intervenez en mode exploitation continue, au coeur des équipes du client, avec un périmètre évolutif et non figé
- Vous faites vivre, optimiser et faites évoluer la solution, en combinant expertise technique, sens du service et proximité métier
- Vous occupez une position clé de référent opérationnel, reconnu comme un véritable partenaire du client.

Vos missions :

Dans une logique hybride RUN + Conseil + Proximité client, vous êtes amené(e) à :

- Assurer la maintenance applicative et le traitement des incidents
- Piloter et coordonner des évolutions applicatives
- Gérer un mix de sujets variés : incidents, adaptations spécifiques, évolutions fonctionnelles
- Être force de proposition pour optimiser l'existant
- Accompagner et conseiller le client dans l'usage et l'évolution de la solution
- Travailler en relation quotidienne et directe avec les équipes sur site
- Contribuer activement à la satisfaction et à la fidélisation du client