Guide / chauffeur guide accompagnateur (h/f)

Le Guide Accompagnateur accompagne les voyageurs tout au long de leurs séjours, excursions ou circuits.
Il/elle a pour mission de faire découvrir la destination, d'assurer la sécurité et le confort des clients, et de
garantir une expérience authentique, enrichissante et mémorable.

MISSIONS PRINCIPALES :
- Accueillir et accompagner les voyageurs pendant leurs excursions.
- Présenter et valoriser le patrimoine naturel, culturel et historique de la Martinique.
- Animer les visites avec des commentaires adaptés et captivants.
- S'assurer de la sécurité et du bien-être des clients à tout moment.
- Gérer la logistique des excursions (horaires, repas, billetterie, coordination avec les prestataires).
- Être l'interlocuteur privilégié des voyageurs pour répondre à leurs questions.
- Anticiper et gérer les imprévus avec professionnalisme.
- Promouvoir une image positive de l'agence et de la destination.

Compétences techniques (savoir faire):
- Techniques de guidage et d'animation de groupe.
- Connaissance approfondie du patrimoine naturel, culturel et historique local.
- Bonne maîtrise d'au moins une langue étrangère (anglais indispensable).
- Gestion logistique des excursions (planning, coordination, réservations).
- Utilisation d'outils de communication et d'orientation (micro, tablette, cartes, GPS).
- Notions de premiers secours serait un plus (PSC1 ou équivalent).
- Expérience en guidage, animation touristique ou accompagnement de groupes serait un plus.
- Passion pour le tourisme et la valorisation du patrimoine local.

Compétences comportementales (savoir être):
- Charisme et sens de la communication orale.
- Pédagogie et capacité d'adaptation à différents publics.
- Dynamisme, enthousiasme et convivialité.
- Patience, diplomatie et gestion des imprévus.
- Esprit d'équipe et coopération avec les chauffeurs, prestataires et collègues.
- Sens des responsabilités et autonomie sur le terrain.
- Goût du contact humain, sens de l'écoute et de la pédagogie.

- Bac, Bac+2 ou Bac+3 dans les domaines suivants :
o BTS Tourisme
o Licence professionnelle Métiers du tourisme
o Licence Histoire, Géographie, Langues (avec spécialisation tourisme)
o Langues étrangères (anglais courant minimum, espagnol, allemand, italien.)
o Permis de conduire
- Certifications spécifiques (seraient un plus pour le profil):
o Certificat de Guide Accompagnateur Touristique ou équivalent
o Brevet de secourisme (PSC1) ou équivalent
o Carte professionnelle de guide
o Techniques de storytelling ou d'interprétation culturelle

CONDITIONS ET LIEU DE TRAVAIL :
- Lieu de travail : Territoire de la Martinique.
- Horaires : variables (journées entières, week-ends et jours fériés).
- Contrat : CDD saisonnier, CDI ou missions ponctuelles.
- Type de contrat & Rémunération : CDDU / 114,16€ brut la journée