Conseiller service assurance maladie h/f

Description du poste

Métier

Gestionnaire assurance maladie - Conseiller Service Assurance Maladie

Contrat

CDI

Temps de travail

Temps complet

Description de la mission

Dans le cadre du développement de sa politique de relation clients, la Cramif offre un poste de Conseiller(e) de Service Assurance Maladie pour renforcer son équipe spécialisée dans la gestion des sollicitations émanant du public invalide en Ile-de-France.
Votre activité sera principalement dédiée à la gestion des appels entrants mais aussi à la réception des assurés à l'accueil physique et aux traitements des courriels.
Vous ferez la promotion des offres de service dédiées aux assurés invalides.
Après une formation interne en alternance et rémunérée de 3 à 4 semaines, vous intégrez une équipe polyvalente d'une vingtaine de personnes.
Vous souhaitez vous investir dans une mission de service Public et vous êtes motivé(e) pour être formé(e) à l'un des métiers de la Cramif ? N'hésitez pas à rejoindre notre équipe.

Profil

Une première expérience en tant que Conseiller Relation Client au sein d'un organisme de Sécurité Sociale serait appréciée mais n'est pas indispensable.
Afin de mener à bien les missions proposées, le poste requiert :
- une aisance relationnelle permettant un accueil de qualité,
- une capacité avérée à communiquer à l'oral et à l'écrit,
- un goût prononcé pour la relation client,
- une maîtrise des phases d'entretien téléphonique avec une qualité d'écoute et d'expression orale permettant de développer une réponse efficace et efficiente,
- une agilité sur les outils informatiques facilitant la navigation d'un logiciel à un autre,
- de la rigueur et de l'autonomie.

Conditions particulières

Des tests pourront être proposés lors du processus de recrutement.
« Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d'Information de l'organisme ».
Poste éligible au télétravail, sous réserve de remplir les critères d'autonomie.

Rejoindre la Cramif c'est partager les valeurs de la sécurité sociale et bénéficier de certains avantages :
- Intéressement
- Tickets ou carte restaurant d'un montant de 11,52 / jour travaillé dont 60% pris en charge par l'employeur
- Participation aux frais de transport à hauteur de 75%
- Comité social et économique attractif
En tant qu'employeur inclusif et responsable, la Cramif soutient l'égalité Femmes/Hommes, promeut l'insertion professionnelles des jeunes, favorise l'accès et le maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap.

Salaire

26 845 Brut/an ( salaire sur 14 mois) + interessement