Agent de maîtrise/Bac +3/4, Ingénieur/Cadre/Bac +5
Expérience souhaitée : 1 à 7 ans, +7 ans
Secteur d'activité : 4511Z - Commerce de voitures et de véhicules automobiles légers
Poste : Commercial auprès des particuliers
Période de travail : De jour
Temps de travail : Pas de télétravail
Zone géographique de déplacement : Pas de déplacement
Présentation de l'entreprise
Mary est un acteur majeur de la mobilité, de la préparation de véhicule et de la pièce de rechange en Normandie et dans les Hauts-de-France depuis 29 ans. Nous rassemblons plus de 2 000 talents, dont plus de 250 alternants, offrant ainsi de nombreuses opportunités de carrière.
Nous distribuons quatorze marques automobiles et sommes présents dans la distribution moto avec une vingtaine de marques, ainsi qu'un magasin d’équipement du motard Maxxess, et dans le cycle avec Mary Cycles. Nos services incluent la location de véhicules, le recyclage, la distribution de pièces de rechange d’origine et de réemploi, ainsi que l’outillage professionnel.
Notre engagement : développer les compétences de nos talents dans un environnement convivial, familial et professionnel, soutenu par des équipes solidaires et engagées.
Nos valeurs : Satisfaction, Formation, Performance
Notre mission : Conseiller et accompagner nos clients dans leurs choix en mobilité
Notre promesse : Travailler chaque jour pour la satisfaction durable de nos clients
Notre vision : Réunir l’excellence pour entreprendre avec agilité et conviction
Les missions
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) alternant(e) Customer Experience Manager pour notre concession automobile premium JFC, située à Biéville-Beuville (14), où nous distribuons les marques Jaguar, Land Rover et Volvo.
* Devenir un(e) ambassadeur/ambassadrice des marques auprès de nos clients
* Appliquer la politique commerciale des constructeurs
* Gérer le CRM constructeur et la base de données
* Suivre et reporter les indicateurs qualité
* Étudier les verbatims clients pour une amélioration continue
* Rédiger et déployer des plans d’action pour l’amélioration
* Participer aux audits des standards constructeurs
* Contribuer aux déploiements digitaux des outils opérationnels
Le profil recherché
Nous cherchons un(e) alternant(e) motivé(e) par la satisfaction client et la qualité de service, avec :
* Une attitude « Modern Luxury », sensible au savoir-être et au code du premium
* Une capacité d’analyse
* Maîtrise des outils Office 365
Si vous partagez nos valeurs et souhaitez évoluer dans une équipe conviviale et qualifiée, n’hésitez plus, rejoignez-nous !
Nos équipes s’engagent à vous accompagner dans votre parcours professionnel.
#J-18808-Ljbffr
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.